Не возвращают деньги, хотя весь кредит закрыт был сразу!

21.06.2024 11:00
230
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Столкнулись с такой проблемой.21.05 взяли кредит на покупку Б/у автомобиля, к этому кредиту навязали карту "Автолюбитель" в размере 200000, якобы ставка будет ниже и кредит будет выгоднее. Ну да ладно, через две недели 06.06 погасил весь кредит, включая карту "Автолюбитель" + ещё процент в размере 7700 тысяч за две недели!!! В этот же день написал заявление в отделении Втб банка на возврат денег за карту "Автолюбитель" на бумаге и сама девушка которая оформляла заявление сказала что деньги придут в течении 7 рабочих дней. В итоге звонил на горячую линию через день, всё так же девушка отвечала что сроки не подошли и поэтому ждите. 18.06 поехал в главный офис Втб там уже через другую девушку написали обращение на рассмотрение моего заявления и снова говорят нужно ждать до 25.06 как так? И почитав отзывы, Я понял что и это ещё не конец! Сегодня 21.06 до сих пор моё заявление не рассмотрено и наших кровных денег обратно не вернули. Мы с семьёй остались без денег, без машины (т.к. машину пришлось возвращать, потому что у неё был скручен пробег в 50000!) У нас трое детей, куча потраченных нервов. Нам просто не отдают нам наши деньги, уже замучались писать и звонить на горячую линию. Нам нужны наши деньги Мы ведь и так отдали всё с процентами!!! Подумайте 100 раз чтоб залазить в такую яму. Будем жаловаться куда только можно. Мы просто так это не оставим, пока нам не вернут наши деньги
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-05T20:24:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ВТБ
ВТБ
2024-06-21T14:38:30+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано обращение CR-13520989, которое находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы мы обязательно вас проинформируем. С уважением, Команда ВТБ
user-137118516548
2024-07-18T10:05:47+03:00
18.07.Деньги пришли,не смотря на долгое рассмотрение обращения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ВТБ

Кредитные каникулы

Оценка 5

Мне очень хорошо помог подключить кредитные каникулы как участнику СВО оператор Алексей7. Всё рассказал и предложил как я могу предоставить подтверждение что я участник без всяких... Читать полностью

21.10.2024

Досрочное погашение

Оценка 5

При досрочном погашении не успел прочитать куда и какой процент и за что спишется. При звонке оператор Андрей очень хорошо все объяснил, скорректировал заявку, и объяснил как лучше... Читать полностью

11.10.2024

Кредитные каникулы

Оценка 5

Сотрудник чата, Милана. Помогла получиться, кредитные каникулы. Корректный диало. С выявлением причины, получения кредитных каникул. Сменил место работы, банк пошел на встречу... Читать полностью

02.10.2024

Общение в чате

Оценка 5

Общалась сегодня в мобильном приложении в чате с оператором Еленой (персональный номер 70195973), оказалась очень любезная девушка, оперативно ответила на все вопросы по поводу... Читать полностью

11.09.2024

Погашение кредита за третье лицо

Оценка 5

В феврале месяце 2024 года позвонила на службу поддержки по вопросу гашения кредита за умершего родственника. Мне попалась замечательная куратор по нашему кредитованию С-на А. В... Читать полностью

09.09.2024

Обращение по закрытию кредита в отделение банка - нет реакции

Оценка 4

Добрый день. Несколько дней назад при запросе БКИ выяснилось, что у меня открыта кредитная линия в ВТБ, хотя все счета и карты я закрывал уже очень давно. 09.08.2024 я обратился в... Читать полностью

19.08.2024

Помощь в оформлении кредитных каникул

Оценка 5

Оператор Вера номер 0* помогла разобраться и подала заявки на кредитные каникулы мне, как участнику СВО. Благодарю за помощь и понимание банк ВТБ, а так же за высокое качество... Читать полностью

12.08.2024