Акционный кэшбэк

21.06.2024 11:55
1702
2
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Заказала карту Газпромбанка, когда узнала что по ней выплачивают кэшбэк 25% в самых ходовых категориях. 20.06 начислили бонусы за май, но меньше 25% от потраченного, позвонив по горячей линии, узнала, что за одну покупку кэшбэк не начислен, т. к она совершена до нажатия на банер участия в данной акции.Но при получении мной карты, сотрудник банка не уведомила меня, что для получения кэшбэка, нужно совершить какие-то дополнительные действия, а я спросила можно ли сразу пользоваться картой!!! Банер участия в акции я обнаружила чисто случайно, разбираясь в приложении. Считаю, что лишать клиента законного кэшбэка из-за халатности сотрудника , скрывшего важную информацию, незаконно и требую начислить 25% от покупки за18. 05.24 на сумму 5621р !!!! С решение по моему обращению 1804268 о правильно рассчитанном кэшбэке не согласна!!! 

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-06-22T15:35:04+03:00
Здравствуйте! Понимаем, что поначалу может быть сложно разобраться в условиях, поэтому в рамках лояльности доначислим вам кешбэк на операцию от 18.05.2024. Карта получена вами 17.05.2024. Вы являетесь участником акции «Карта для мечты» с 19.05.2024. Действительно, для участия необходимо нажать на баннер. Это предусмотрено п.1.3 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/dc0/d8zvxk03g3kcy9nz50nr06pcmaj543l6/Usloviya-aktsii-Karta-dlya-mechty_aktsept-do-31.07.24.pdf]Условий[/URL] акции. Сожалеем, что наши коллеги не смогли своевременно и в полном объёме донести до вас информацию. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Пожалуйста, ожидайте зачисление на счет карты, сумма поступит в рублях. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанк
Baria31
2024-06-26T19:40:03+03:00
считаю проблему решенной, т.к. 26.06.24 мне на карту пришел доначисленный кэшбэк за незачтенную покупку. Считаю возможным изменить оценку на положительную за оперативность и лояльность к клиенту!!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,90
средняя оценка
24%
решено проблем
10 379
отзыва
9 875
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Акция для старых клиентов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой... Читать полностью

17.09.2024

Подсказали по оплате в Турции мне инфу

Оценка 5

Здравствуйте! Подсказали мне информацию пт оплате в Турции, через чат узнавала. Я спросила: "Ваши карты Мир и Виза работают в Турции? Я про дебетовые". Оператор ответил: "Все... Читать полностью

16.09.2024

Открытие счета

Оценка 4

Открыл карточный счет в офисе банка, все прошло быстро, очереди не было, подробно ответили на вопросы о накопительных счетах, помогли настроить приложение. В общем все почти... Читать полностью

16.09.2024

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в тех поддержку банка Газпромбанк, по поводу уточнения акции приведи друга по ссылке, мне нужно было узнать когда будет выплата и соблюдаю ли я все правила... Читать полностью

15.09.2024

Отличный работник

Оценка 5

Примерно 26 августа 2024 года у меня состоялась встреча с представителем Газпромбанка, по поводу получения дебетовой карты. Очень грамотный молодой человек, общительный и знает... Читать полностью

14.09.2024

Спасибо, что пояснили

Оценка 5

13 сентября 2024 года в 10:38 оператор мне помогал в чате приложения Газпромбанка, ответили быстро и главное, что кратко и по существу. Подсказали дату начисления кэшбэка за акцию... Читать полностью

14.09.2024

Дебетовая карта +35%

Оценка 5

Сегодня 13.09. обратился в отделение по адресу г Чебоксары, ул К. Маркса для оформления дебетовой карты, кешбэк +35 %. Специалист подробно рассказал об условиях акции, подробно... Читать полностью

13.09.2024