Ситуация с переводом валюты

21.06.2024 12:38
413
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Открыл у БКС карту Валютный Про, т.к. появилась необходимость иногда переводить валюту заграницу. Вариант оптимальный, потому как условия по этой карте очень выгодные. Можно открывать счета в валютах, покупать валюту по зафиксированному курсу, и сам курс валют крайне выгодный. Комиссия за перевод небольшая, а саму сумму дают переводить большую Однако заминка возникла на этапе самого перевода. Делал в приложении, вроде бы ничего сложного. Вводил реквизиты, которые мне получатель предоставил. Но что-то не то, платёж даже не уходил с моего счета. Обратился в офис. Специалисту объяснил ситуацию, он задал несколько вопросов, прямо на месте я показал как через приложение пробую сделать перевод. Выяснилось, что указан не верный IBAN. Запросил повторно у получателя. Да, в номере действительно была допущена ошибка. Спасибо огромное специалисту Алексею, что помог понять в чём загвоздка! Иначе бы я ещё долго так пытался. Также Алексей подсказал, что IBAN нужно вводить без пробелов. К слову и во второй раз мне получатель прислал с пробелами. Но к счастью всё успешно, сработало. Перевод прошёл за пару рабочих дней.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-15T14:09:04+03:00
Пожалуйста, уточните адрес, дату и время посещения офиса. Какую информацию вам предоставил сотрудник? Сколько по времени заняло обслуживание? Какая обстановка была в отделении?
user-143118510438
2024-07-15T14:09:04+03:00
Обращался 26 июня, Алексей мне предоставил всю необходимую для меня информацию. Обстановка в отделении приятная, очередей нет, обслуживание грамотное и вежливое. По времени примерно 15 минут провел в офисе.
БКС Банк
БКС Банк
2024-06-21T14:43:55+03:00
Здравствуйте. Благодарим за отзыв и высокую оценку. Мы всегда стремимся предоставить клиентам лучший сервис и рады, что вы остались удовлетворены предлагаемыми условиями обслуживания. С уважением, БКС Банк

О банке

Народный рейтинг

49 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
273
отзывов
246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах БКС Банка

Если хотите осуществить SWIFT перевод без лишних заморочек - вам в этот банк

Оценка 5

После неудачного опыта с ОТП банком в переводе юаней в Китай юридическому лицу по инвойсу обратились в БКС Банк. Девушки в офисе оформили перевод, сразу озвучили, что перевод может... Читать полностью

10.04.2024

Хочу выразить благодарность!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Кутузовского офиса (г.Москва) Арнаут Екатерине Юрьевне. У меня возникла сложная ситуация со свифт переводом в Таиланд, получатель неккоректно... Читать полностью

17.11.2023

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Исключение из правил

Оценка 4

Делал перевод в Казахстан в тенге и боясь ошибиться(такой опыт был в ВТБ, маленькая ошибка и деньги возвращаются назад, а комиссия при этом не возвращается), позвонил в контакт... Читать полностью

09.08.2023

Перевод SWIFT

Оценка 4

Нужно было отправить довольно большую для меня сумму через SWIFT, обратился в местный тульский офис.  В офисе все объяснили, рассказали. Правда пришлось принести документы... Читать полностью

18.09.2022

SWIFT перевод в Турцию

Оценка 5

Приятно обрадовал БКС Банк и его сотрудники, в частности Елена Ф-ва из Воронежа, всё по делу, платеж списали за 2 календарных дня, на счет получателя, в Турцию, дошёл в течении 12... Читать полностью

07.09.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хотела выразить большую благодарность коллективу БКС, в банке обслуживаюсь более трех лет. Недавно возникла необходимость обмена валюты и после недолгих поисков в... Читать полностью

27.10.2020