Открыла в Озон-банке накопительный счёт. Здесь самые выгодные условия на первые 2 месяца, ради этого стоило завести и карту банка.
Расчётную дату (число месяца, когда начисляются проценты) банк выбирает хаотично, как я поняла. Карту я получила 26 мая, расчётная дата у меня — 11 июня.
% по счёту начисляют на минимальный остаток, какой был на нём за период расчётного месяца. Минимальный остаток проверяют ежедневно в 00:00 Мск.
Я планировала на второй месяц пополнить счёт и вечером 10 июня обратилась в поддержку с вопросом, какой крайний срок для пополнения, чтобы % начислялся и на сумму пополнения тоже.
Специалист Татьяна ответила сначала неверно и только после уточняющих вопросов я узнала то, что хотела.
Похоже, банк новый и поддержка пока не очень хороша и профессиональна, так что клиенту самому важно быть внимательным и дотошным.
Оказалось: пополнить нужно до начала расчётного месяца, то есть до полуночи 11 числа. А % за предыдущий месяц начисляют 11го днём, и в следующем месяце % на % не начисляют, только через месяц, что кажется мне странным. В других банках, какими я пользуюсь, % плюсуют к общей сумме счёта и учитывают его в следующем месяце сразу, получается сложный процент без перерыва.
Время ответа поддержки— 6 минут, по сравнению с другими банками это долго. На дополнительный, уточняющий вопрос ответ приходится ждать столько же.
Из плюсов — вежливость, тактичность, доброжелательность и то, что воппос решён.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Коротко и ясно
Задал в "Поддержку" два вопроса. Откуда в разделе "Последние операции" пополнение в виде процентов и куда это пополнение девалось? Второй, при пролонгации вклада размеры...
Хорошая работа чата
Являюсь клиентом Озон Банка. Если мне что-то непонятно, то всегда обращаюсь в чат. Например, вчера 24.09.24 у меня возникли вопросы по ставкам и условиям по вкладу в Озон Банке. Т...
Оперативно получила исчерпывающую консультацию
22.09.2024 обратилась за консультацией в мобильном приложении по вопросам использования расширенного счета, дебетовой карты, условий накопительного счета. Сотрудник банка Артем...
Помощь поддержки накопительного счета
Открыла накопительный счет, но не знала в какую дату лучшего всего вносить деньги, чтобы было 20% годовых. написала в поддержку с просьбой объяснить, когда лучше внести деньги, и...
Рекомендую банк. Вклады
Отличное обслуживание в Озон банке, доступное и понятное приложение. Я всегда могу обратиться в чат поддержки , сотрудники мне всегда отвечают и помогают решить возникшие вопросы...
Вопрос по второй карте и процентам по счёту
Возник вопрос о возможности выпуска второй дебетовой карте для семьи, привязанной к моему счету. Оператор очень оперативно ответил на вопрос, сообщив, что технически это невозможно...
Расчетная дата по накопительному счету
Я уже около двух лет являюсь клиентов банка Озон. У меня карта этого банка, вклады здесь. 14 сентября 24 г хотел уточнить свою дату расчетного периода, чтобы рассмотреть открытие...