Работа службы поддержки

21.06.2024 14:45
224
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте, работой службы поддержки не удовлетворена. Несколько раз попадала в неприятную ситуацию ( не насчитывался кэшбэк по выбранным позициям (кэшбэк месяца). Когда ловила данный "сбой" при обращении в тех поддержку меня старались убедить,что я не права и кэшбэк не насчитан, потому что я не выбирала данный вариант. Только после того как я присылала скрин вопрос решался положительно. ...

Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-25T13:40:00+03:00
​Здравствуйте! Действительно, в чате сначала неверно сказали, что у вас не выбрана категория. Простите, пожалуйста, за этот случай. Уже провели работу над ошибками, чтобы больше не допускать таких недоразумений👌 Вижу, что давно было ещё несколько вопросов про баллы, но тогда верно объяснили, что за оплату ЖКХ кешбэка не бывает. Надеюсь, в дальнейшем у вас будут только положительные впечатления от использования Яндекс Пэй✨

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,00
средняя оценка
17%
решено проблем
3 926
отзыва
3 776
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Хочу сказать спасибо

Оценка 4

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь. У меня не начислялись баллы при оплате по qr в приложении, хотя до этого всё было стабильно. Оказалось проблема была в том, что я... Читать полностью

23.08.2024

Кешбэк

Оценка 5

Обращалась в чат поддержки банка ро роводу начисления бонусов за поездку в такси. Правила начисления конечно своеобразные, можно поспорить с ними, но мне всё вежливо объяснили... Читать полностью

23.08.2024

Курьерская служба

Оценка 5

Запросил встречу с курьером для подтверждения своей личности для возможности открыть услугу "Сейв". Договорился на определенное место и время, курьер приехал без опоздания. Был... Читать полностью

23.08.2024

Читала много плохих отзывов, но…

Оценка 5

Когда я решила воспользоваться Сплитом от Яндекс, то возникали вопросы и я тут же начиталась негативных отзывов. Но уже около года пользуюсь услугами банка и не было недопониманий... Читать полностью

20.08.2024

Яндекс Банк на нашей стороне)

Оценка 5

Хочу рассказать о моем опыте пользования Яндекс банком. Все началось с открытия Сейва под 18% годовых на три месяца, с возможностью пополнять, переводить и снимать. И % начисляются... Читать полностью

19.08.2024

Не самая плохая поддержка

Оценка 4

Обращался в ТП по поводу Сплита от Яндекса, да отвечают долго, но все понятно объяснили и решили проблему за короткое время, дело было в технических неполадках в приложении. Так... Читать полностью

17.08.2024

Отзыв о Яндекс.Банке спустя несколько месяцев использования

Оценка 4

Увидела про яндекс.банк из раздела Яндекс.Плюс,у меня подписка. Мне понравились условия и кешбеки больше, чем в другом банке, который я использовала постоянно. Но больше всего... Читать полностью

17.08.2024