Сотрудники МТС банка открывают кредитные карты на телефоны организаций

22.06.2024 14:45
317
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

22 марта 2024 на мой корпоративный номер телефона пришло СМС сообщение об открытии кредитной карты на данный номер телефона. Я тут же позвонил на горячую линию банка и сообщил о проблеме , где меня уверили что все нормально и кто-то ошибся номером и случайно ввел мой, но мне не стоит переживать. Далее на этот номер продолжили поступать СМС о действиях с кредитной картой (коды на мобильное приложение, информацию о покупках и т.д.)

Понимая что происходят мошеннические действия в отношении банка - я еще несколько раз звонил об этом. Теперь мне уже второй месяц названивают сотрудники отдела взысканий и требуют от меня Б-ва В. А. , на мой рассказ о том что это не я и тут НИКОГДА НЕ БЫЛО ДАННОГО ЧЕЛОВЕКА и просьбу соединить меня со службой безопасности они отказывают в этом и продолжают звонить зачем то на мой номер трепя мне нервы и получая нулевой результат. Служба безопасности со мной не связывается - очевидно находится в сговоре со злоумышленниками.

Теперь выводе об этом банке для будущих клиентов.

1. Каким образом была выдана кредитная карта если код подтверждения пришел мне и я его никому не сообщал. Очевидно есть дыра в банковской системе , позволяющая сотрудникам выдавать кредитные карты на несуществующие номера.

2. Служба безопасности либо отсутствует, либо в сговоре, контроль звонков не осуществляется либо игнорируется. Таким образом для будущих клиентов будет полезно знать о том кто будет хранить их деньги

3. Сотрудники отдела взысканий постоянно получая зарплату впустую - изначально зная что номер телефона не принадлежит заемщику звонят. То есть работают впустую - зная что телефон не принадлежит Беликову Владимиру Александровичу - звонят , тратят служебное время , используют корпоративные ресурсы впустую, получают за что-то зарплату. Их KPI не контролируется , контрольного прослушивания записей звонков нет , вообщем полный бардак.

Пишу сюда от безысходности , так как мои попытки донести информацию до службы безопасности и какого-то руководства не доходят.

А тем временем найти этого Б-ва В. А очень просто - надо только взять менеджера , который выдал карту на чужой номер и все. Я думаю там много таких случаев всплывет

МТС Банк
МТС Банк
2024-06-22T15:20:13+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш отзыв в работу. Нам потребуется некоторое время, чтобы все проверить. И чуть позже мы вернемся с обратной связью.
user-852614442911
2024-07-13T10:22:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,94
средняя оценка
53%
решено проблем
7 650
отзыва
7 583
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

30.10.2024 года обращалась в отделение МТС-банка по адресу город Челябинск Сони-кривой 24, к сотруднику Г-ой Екатерине. прошу отменить вашего сотрудника и объявить благодарность от... Читать полностью

30.10.2024

Льготный период

Оценка 5

6 октября 2024 года в 22 57 обратился в чат поддержки банка с вопросом о то что входит ли оплата мобильной связи в льготыный период, сотрудник банка Анастасия очень быстро... Читать полностью

22.10.2024

Отключение платных услуг

Оценка 5

В сентябре 2024 г. Оформил себе кредитную карту в МТС банке с лимитом 200000 рублей. Сразу возник вопрос с подключенными платными услугами по карте так как уже имел опыт... Читать полностью

20.10.2024

Подписка МТС премиум

Оценка 5

Сегодня 19.10.24 в 22:16 обратился в онлайн чат поддержки МТС Банка, хотел поподробнее узнать о подписке МТС premium, спасибо большое оператору Светлане, буквально за 2 минуты, она... Читать полностью

19.10.2024

Оперативность поддержки

Оценка 5

Добрый день. В 4:54 27.09.2024 обратился в поддержку за справкой с расшифровкой, которую нельзя скачать в мобильном приложении. Уже в 5:00 справка была у меня на почте. При этом... Читать полностью

19.10.2024

Помогли аннулировать полузаявку на карту

Оценка 4

На сайте банки ру я пыталась стать участником одной из акций, в результате на банки ру появились непонятные полузаявки на кредитные карты, в том числе и на карту мтс банка. В... Читать полностью

18.10.2024

Помощь по условиям льготного периода

Оценка 5

27 августа 2024 в 03:09 обратился в чат поддежки МТС Банка. Оператор Артем проверил информацию и успокоил меня. Я получил карту и совершил несколько операций. Они должны были... Читать полностью

18.10.2024