Почта Банк, заблокировали перевод и личный кабинет
20.06.2024 через мобильное приложение воспользовался предварительно одобренным для меня предложением от Почты банка «Кредит наличными», в итоге кредит мне одобрили, но каким-то непонятным образом он превратился в кредит «Автомобильный», хотя никаких намеков в процессе оформления на это не было! О том, что это был именно «Кредит наличными» есть скриншот. В этот день я оформлял путевку у турагента, и мне нужны были деньги именно в этот, тем более курс доллара сильно упал. После одобрения кредита я сразу позвонил оператору «Почты банка» уточнить, на каком основании мне выдали совершенно другой кредит, на что мне сказали, что в договоре все это было прописано. Но меня заверили, что на условия кредита это не повлияет, процент и сумма платежа не изменится, только отключится одна из услуг, если я не внесу информацию об автомобиле. Хорошо, так как переоформление займёт длительное время, а платить нужно сейчас, я решил воспользоваться предложением и через систему СБП хотел перевести деньги, но перевод был заблокирован, я 3 раза пробовал в т.ч. на меньшую сумму и по QR-коду, но все операции были отклонены. Я позвонил со своего номера, на который привязана карта, на горячую линию и прошел идентификацию, оператор мне ответил, что операция была заблокирована системой «Антифрод» и есть подозрение на влияние мошенников. Несмотря на то, что я объяснил цель и назначение платежа, ответил правильно на все вопросы, мне ничем помочь не смогли и рекомендовали ждать ориентировочно до 2 суток. У меня срывалась путёвка, которую дети ждали не один год! В этот же день мне заблокировали личный кабинет, я снова позвонил, на что мне ответили, что разблокировка может занять до 5 суток, но обычно до 2 суток. Я не мог ждать и оформил кредит в другом банке и оплатил путёвку! Вечером этого же дня я позвонил в банк и сказал, что хочу отказаться от кредита и от всех дополнительных платных услуг, т. к. не смог им воспользоваться из-за действий банка по блокировке всех операций, карты и личного кабинета. Но оператор мне ничем не смогли помочь, т. к. идёт проверка, и даже в офисе банка я ничего не смогу сделать, и нужно только ждать, пока пройдет проверка. На вторые сутки я снова позвонил в банк, т. к. личный кабинет мне по-прежнему не был доступен, и опять уточнил, как я могу полностью отказаться от кредита, снова объяснил причину, но на этот раз мне посоветовали написать заявление в банке на отказ от кредита. Но были выходные, и банки не работали. На момент написания поста 23.06 пошли 3 сутки, и по-прежнему я не получил никаких сведений от банка о разблокировке личного кабинета. Просто неуважительное отношение к своим клиентам, после этого не хочу иметь никаких дел с «Почтой банком». По вашей вине я потерял деньги из-за повышения курса доллара, а также мне насчитают комиссию за якобы оказанные услуги, которыми я не мог из-за банка воспользоваться! Жена и я были на грани нервного срыва, вызывали скорую жене, так как ей стало плохо. Были случаи блокировки перевода в другом банке, но после звонка и объяснения цели перевода и прослушивания информации от оператора о мошенниках мне одобряли перевод. Я не знаю, как работает система безопасности, с одной стороны, согласен, перевод на частное лицо выглядит подозрительно, но я взял всю ответственность на себя, подтвердил перевод, в котором на 100% был уверен, т. к. оформлял у проверенного туроператора, у меня есть договор и чек. Но никакие убеждения не повлияли на решение банка, и мало того, заблокировали ЛК, на незаконных основаниях! И да 3-е лицо это моя супруга, которая уговорила меня свозить детей на море по рек-ции врачей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Почта Банка
Банк без согласия бесконечно спамит
Абсолютно каждый день бесконечно от этого банка идёт спам и звонки с предложениями оформить кредит.Это совершенно неадекватная ситуация. Прошу представителей банка разобраться и...
Не хотят отключать услугу гарантированная ставка
Сегодня 17.09.2024 оформлил кредит на 1000000 в приложении, потребительский кредит попрошу заметить!!! Для покупки гаража!!! с доп услугами т.к расчитывал получить обратно пересчет...
Кредит
Взяла потребительский кредит на сумму 500000 рублей с услугой гарантированно ставка, закрыла кредит на 4 месяца раньше положенного срока, к этому моменту у меня была накоплено...
Холодные звонки
Господа и дамы и Почта Банка, прошу перестать мне названивать каждый день, с разных номеров, от лица разных людей и предлагать кретиды в вашем банке. Ни один банк так настойчиво не...
Благодарность за лояльность к клиентам.
Являюсь клиентом банка много лет, при использовании "Гарантированной ставки" в оформленном кредите произошла накладка с очередным платежом. При обращении в отделение банка помогли...
Претензия и возврат
Хочу возмутиться по навязыванию услуг в ПочтаБанке. Понимаю, что сама в этом виновата, но банк нагло обманывает людей. 2 августа мною был оформлен потребительский кредит на...
Клиентоориентированный подход
Добрый день! Практически каждый день мне названивает некий "Александр", представляясь сотрудником "Почта-банка", звонит с разных номеров, я их постоянно блокирую, но этот...