Банк не возвращает денежные средства

23.06.2024 15:36
821
1
Оценка
1
Отзыв проверен

14.06.2024 при оплате камунальных услуг через терминал оплаты в филиале банка я Санкт-Петербург, по адресу Гражданский просп., 36, 195220, терминал принял и не зачислил 2000 рублей, в связи с чем было написано заявление на возврат денежных средств. Сотрудник банка, с которым было написано заявление было заверено что денежные средства будут зачислены на счет в течении 3 рабочих дней. Спустя 5 рабочих дней денежные средства не были зачислены на счет, в связи с чем было повторное личное обращение в отделение банка, где уже другой старший сотрудник банка обещала разобраться во всем и позвонить на следующий день. Звонка так и не поступило. 23.06.2024 при очередном обращении в отделение банка уже третий сотрудник уверяет меня в том, что данное заявление только будет рассматриваться в течении 30 рабочих дней. 

Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2024-07-04T14:19:39+03:00
Добрый день! Приносим искренние извинения в связи с данной ситуацией. Также благодарим вас за обратную связь: она важна, чтобы мы могли становиться лучше. Со всеми обслуживавшими вас сотрудниками проведена дополнительная беседа о необходимости обеспечения высоких стандартов обслуживания клиентов и недопущения подобных ситуаций. 27.06.2024 денежные средства возвращены вам на счет. Будем признательны, если вы укажете, что проблема решена – об этом можно попросить модераторов в комментарии к отзыву. Мы будем благодарны вам за это❤️ С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,46
средняя оценка
20%
решено проблем
1 983
отзывов
1 925
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Спасибо за консультацию

Оценка 5

Остались свободные средства, подумала о том, как мне лучше с ними поступить, решила обратиться в банк за консультацией, выбрала отделение на площади Островского, посетила его 25.10... Читать полностью

29.10.2024

Хороший сотрудник - один в поле воин

Оценка 5

С Банком связывает 30+ история, в которой были и горячая привязанность, и охлаждение. В периоды охлаждения с Банком не расстаюсь. Получив письмо об акции 100% кешбэк за оплату ЖКУ... Читать полностью

17.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Была позавчера и вчера в офисе по адресу Невский проспект 178, меня встретил приятный молодой человек, который работает администратором зала. Б-ов Илья А. очень хорошо меня... Читать полностью

25.09.2024

Огромное спасибо

Оценка 5

Добрый день. Меня зовут И-ва А. Сегодня 25.09.24 примерно в 13:00 была в отделении вашего банка по адресу Партизана Германа 14/117, хотела оплатить комунальные услуги. Сама... Читать полностью

25.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику С-й Ксении за высокий профессионализм и клиентоориентированность.  02.09 посетила ДО Центральный для закрытия валютных счетов. Как оказалось... Читать полностью

02.09.2024

Спасибо за помощь

Оценка 5

Благодарю за помощь А-ву Никите, который оперативно помог мне. Я очень спешила, поэтому нужно было быстро. Он помог мне установить новое мобильное приложение на айфон, так как срок... Читать полностью

26.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Решила перевести пенсию в банк Санкт-Петербург. Обратилась в отделение банка по адресу Л. п , дом 40 21.08.2024 года. Попала на обслуживание в окно 5,к Аб-ий Н. Сотрудник оказалась... Читать полностью

21.08.2024