Деньги на счёт не зачислены. Более часа ожидания оператора

24.06.2024 19:48
357
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не поступили на расчёный счёт денежные средства от продажи паёв после трёх рабочих дней. Общее время ожидания оператора по телефону составило 1 час 3 минуты. За этот период мне ответили три человека, которые представились, уточнили причину звонка и перевели звонок. после чего оператор уточнил вопрос и звонок прервался. 

Теперь составлю жалобу в Банк России

ПСБ
ПСБ
2024-07-02T15:22:02+03:00
Здравствуйте! В соответствии с Правилами доверительного управления Открытым паевым инвестиционным фондом рыночных финансовых инструментов «ПРОМСВЯЗЬ - Облигации» выплата денежной компенсации осуществляется в течение 10 рабочих дней со дня погашения инвестиционных паев, за исключением случаев погашения инвестиционных паев при прекращении фонда. 19.06.2024 Вы подали заявку на погашение паев, 25.06.2024 денежная компенсация была зачислена на Ваш счет. Сроки нарушены не были. Не скрываем, что в период большой нагрузки, время ответа оператора на горячей линии может быть больше чем обычно. Стараемся не допускать подобное, но не всегда это получается. Проведем работу, чтобы стать лучше и не допускать такого в будущем. 24.06.2024 и 25.06.2024 Вы дважды не дождались ответа оператора, при третьей попытке дозвона сотрудник передал ваш диалог профильному специалисту. Специалист рекомендовала Вам ожидать пока она уточнит информацию по Вашему вопросу. К сожалению, после небольшого ожидания звонок прервался, но сотрудники звонок не сбрасывали.

О банке

Народный рейтинг

11 место
3,37
средняя оценка
22%
решено проблем
4 269
отзыва
4 179
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Благодарность Мариупольскому-22

Оценка 5

Добрый день, 06.11.2024 года обратилась в отделение банка по адресу г. Мариуполь, бульвар 50 лет октября, "Мариупольский-22". Меня встретила менеджер зала Валерия, мы обновили... Читать полностью

06.11.2024

Накопительный счёт

Оценка 5

Обратилась в отделение на территории СЗ им. Б. Е. Бутомы, к специалисту Виолетте 23.10.2024 с вопросом по накопительным счетам. Очень граммотный и вежливый специалист, на всё... Читать полностью

05.11.2024

Положительный отзыв ДО"Луганск-4"

Оценка 5

Добрый день!Посетила офис 05.11 2024 в 09:07 в г. Луганск ул. Оборонная д.2. Мне нужно было переоформить вклад. Меня встретила менеджер Лилия , рассказала какие условия на данный... Читать полностью

05.11.2024

Информация по накопительному счету

Оценка 5

Здравствуйте. Хотел бы поблагодарить оператора банка ПСБ Викторию за быстрый и подробный ответ на мой вопрос. 1 ноября 2024 года в 20:10 обратился в поддержку банка ПСБ в чате в... Читать полностью

03.11.2024

Открытие вклада

Оценка 5

У меня были накопления и я решила положить их в банк под проценты. Для этого 02.11.2024 около 11:40 я обратилась в отделение банка ПСБ ДО"Мариупольский-9" в г. Мариуполе по пр... Читать полностью

02.11.2024

Новогодняя акция

Оценка 5

17 октября при входе в приложение у меня появлялось сообщение о новогодней акции, по которой предлагалось открыть вклад и получить баллы. За подробностями акции я обратился в чат... Читать полностью

02.11.2024

Отзыв о качестве обслуживания в ПСБ

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка ПСБ г.Горловка, ул.Шапошникова, 17, за качественное и быстрое обслуживание. Обратилась в офис для переоформления накопительного... Читать полностью

01.11.2024