Банк лишил возможности участвовать в программе софинансирования

25.06.2024 08:17
337
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Добрый день! Мной 19.06.2024г. через мобильное приложение Сбербанк он-лайн был оформлен договор Долгосрочные сбережения L01-*****240 и внесена сумма 3000р в качестве первого взноса. 20.06.2024г. обратилась в доп офис банка 9013/0186. с просьбой помочь перевести накопительную часть пенсии на открытый мной счёт в рамках договора Досрочных сбережений L01****0240, на что сотрудник сказал что открытый мной счёт нужно закрыть и открыть заново у них, мной был закрыт счёт от 19.06.2024 и открыт в доп офисе новый счёт L01-1****97 от 20.06.2024 с внесение взноса в размере 2000р. 24.06.2024 мужу позвонили из НПФ Сбербанка и в процессе разговора, он им рассказал про закрытие счетов (мной и им в доп офисе) и открытия других счетов уже в доп офисе, на что сотрудник пояснил, что ввиду того что мы закрыли ранее открытый счета, наше участие в госпрограмме софинансирования прекращается. Помочь мне по телефону отказались, сказали уже ничего не изменить. Считаю данные действия сотрудников доп офиса обманом, прошу помочь мне. Так как сотрудникам было известно, что нельзя было закрывать счёт так как теряется возможность участия в госпрограмме. Сотрудники поступили подло, заверив меня, что так нужно для перевода моей накопительной части пенсии. Прошу помощи в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-14T19:13:18+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2024-07-06T13:37:13+03:00
Добрый день! Все проверила. Вина сотрудника при оформлении продуктов подтверждена. Учтем это и проведем с ним работу. Простите😔 Для отзыва ранее поданного заявления вам нужно направить фото/скан заявления с собственноручной подписью на электронный адрес info@npfsb.ru При возникновении дополнительных вопросов вы можете обращаться по телефону горячей линии СберНПФ 900 (с мобильного телефона) или 8-800-555-55-50 (с городского телефона) С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
1,47
средняя оценка
34%
решено проблем
21 317
отзыва
20 460
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Сбербанка

Решили проблему с возвратом исполнительного листа

Оценка 5

Обычно большинство людей пишут плохие отзывы, когда окажутся в нехорошей стуации, когда припечёт. Про написание хороших отзывов вспоминают гораздо реже! Нет времени. Припекло и... Читать полностью

19.10.2024

Прекрасный сотрудник, которому не все равно

Оценка 5

Обратилась к Елене с нестандартной помощью, помочь найти доп соглашение, которое было у застройщика и который застройщик нам не передал. Доп соглашение необходимо срочно было... Читать полностью

11.10.2024

Помогли, продавал слитки

Оценка 5

Давно хотел слитки продать, пришел на Тверскую в отделение, а там развернули и отправили на Вавилова. Приехал в Субботу в выходной, в завершение рабочего лня. Кассиры Наталья А... Читать полностью

05.10.2024

Благодарю сотрудниц офиса банка за оперативную помощь

Оценка 5

Обратился в офис с просьбой «Поменять (в сторону уменьшения) кредитный лимит по карте; (ранее в другой день сказали, что нужно ждать ответа «когда поменяют, но я не дождался и В... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность за отличную работу сотруднице отделения 1749

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотруднице отделения 1749 по г. Москве Сбербанка России Ж-ой А. за высококвалифицированную помощь в решении вопроса регистрации доверенности... Читать полностью

02.10.2024

Банк пошел на встречу

Оценка 4

Вкратце. Подключил Сберпрайм по рекламной акции. Через месяц перевел разовую сумму денег 200 т.р. (безлимит у Сберпрайма 500 т.р.), а с меня все равно списали коммиссию. Оказалось... Читать полностью

02.10.2024

Бонусы Спасибо

Оценка 4

Сам сервис СберСпасибо неплохой, единственное, что хотелось бы изменить - это процент возврата бонусов на рубли (уж очень мало). Идея с кешбэком меня порадовала, я прям загорелась... Читать полностью

29.09.2024