Яндекс Пэй: баллада о сейвах и NFC-оплатах

25.06.2024 12:24
2795
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Сегодня 25 июня 2024 года обратился в поддержку Яндекс Банка (Яндекс Пэй) с несколькими вопросами, на которые сразу были получены ответы. Хотелось открыть второй сейв и узнать какая ставка будет на нём (на первом сейве без срока 11%). Уточнили, что одновременно можно открыть до 10 сейвов (а значит второй открыть точно получится), а сама ставка будет зависеть от вида сейва (со сроком или без) и самого срока сейва (если со сроком). Также сразу дали алгоритм действий о том, как открыть сейв. Еще была небольшая проблема с NFC-оплатой. Пэй функция на смартфоне не всегда срабатывал при поднесении к терминалу, хотя банк был выбран для бесконтактной оплаты в настройках, поэтому приходилось заходить в приложение Пэй и открывать в нём бесконтактную оплату - тогда оплата картой срабатывала. Ранее предлагалось в приложении вывести на рабочий стол экрана ярлык для быстрого доступа к бесконтактной оплате, но сейчас не мог его найти, в приложении Пэй больше не предлагалась автоматически эта функция. Всё решили быстро, посоветовав включить в настройках разрешение на создание ярлыков - сработало. Также проконсультировали по снятию наличных, можно снимать в любых банкоматах, где есть бесконтактный считыватель и работа системы "Мир". Снимать нужно через смартфон, приложив виртуальную карту Пэй к банкомату. Комиссия 2%. Вся переписка с поддержкой заняла 20 - 30 минут (что радует), отвечали быстро и помогли. Спасибо за оперативные решения! P. S.: 1) Добавьте возможность выпуска пластиковой карты; 2) Добавьте возможность оплаты услуг в приложении (мобильная связь, ЖКХ и тд.).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-28T20:49:43+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-25T12:34:56+03:00
​Здравствуйте! Спасибо за информативный и крутой отзыв о нашей работе! Рады быть на связи и помогать ❤️​ Все пожелания записали и взяли на заметку.

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,93
средняя оценка
15%
решено проблем
7 258
отзыва
6 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Счет в банке

Оценка 5

Добрый день. 11 ноября оставляла заявку на закрытие счета в Яндекс банке. Оператор ушла проверять данные для закрытия моего лишнего счета и у меня спустя время заблокировался... Читать полностью

14.12.2024

Возврат денежных средства после отмены заказа на Яндекс Маркете

Оценка 5

13 декабря 2024 обратился в службу поддержки банка с вопросом по возврату денежных средств после отмены заказа на Яндекс Маркете, очень быстро ответили и помогли разобраться с моим... Читать полностью

13.12.2024

Проверка проводки платежа по карте

Оценка 5

24.11.2024 я впервые оплачивала мобильную связь в приложении Яндекс Пэй, через раздел Платежи.  Так как оплаченнную сумму на аккаунте МТС в своем личном кабинете я сразу не... Читать полностью

12.12.2024

Обнаружение действия мошенников

Оценка 5

Добрый день. Оплатил недавно покупку дивана по QR коду, за покупку деньги списали. Сотрудник магазина сказал, что оплата не прошла. Я написал сразу обращение в онлайн чате банка... Читать полностью

12.12.2024

работаем, но у не у всех

Оценка 4

Я пользуюсь Яндекс Банком уже давно, с самого его появления. 21 ноября 2024 года в интернете я прочитала информацию о том, что в банке появились категории суперкэшбэка, которые... Читать полностью

11.12.2024

Вернули деньги после неудачной оплаты

Оценка 5

В конце сентября 2024 года Картой Пэй оплачивал счет в кафе по QR-коду. Деньги списались с карты, но чек в терминале официанта выдал ошибку. Официант попросил оплатить другой... Читать полностью

07.12.2024

Справка для госслужбы и в целом о Яндекс-банке

Оценка 5

Добрый день. Потребовалась справка для госслужащих для отчета на работе. Написал в онлайн чат в приложении яндекс-пей. Оператор быстро взял мой вопрос в работу, далее предложил... Читать полностью

06.12.2024