Яндекс Пэй: баллада о сейвах и NFC-оплатах

25.06.2024 12:24
3057
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Сегодня 25 июня 2024 года обратился в поддержку Яндекс Банка (Яндекс Пэй) с несколькими вопросами, на которые сразу были получены ответы. Хотелось открыть второй сейв и узнать какая ставка будет на нём (на первом сейве без срока 11%). Уточнили, что одновременно можно открыть до 10 сейвов (а значит второй открыть точно получится), а сама ставка будет зависеть от вида сейва (со сроком или без) и самого срока сейва (если со сроком). Также сразу дали алгоритм действий о том, как открыть сейв. Еще была небольшая проблема с NFC-оплатой. Пэй функция на смартфоне не всегда срабатывал при поднесении к терминалу, хотя банк был выбран для бесконтактной оплаты в настройках, поэтому приходилось заходить в приложение Пэй и открывать в нём бесконтактную оплату - тогда оплата картой срабатывала. Ранее предлагалось в приложении вывести на рабочий стол экрана ярлык для быстрого доступа к бесконтактной оплате, но сейчас не мог его найти, в приложении Пэй больше не предлагалась автоматически эта функция. Всё решили быстро, посоветовав включить в настройках разрешение на создание ярлыков - сработало. Также проконсультировали по снятию наличных, можно снимать в любых банкоматах, где есть бесконтактный считыватель и работа системы "Мир". Снимать нужно через смартфон, приложив виртуальную карту Пэй к банкомату. Комиссия 2%. Вся переписка с поддержкой заняла 20 - 30 минут (что радует), отвечали быстро и помогли. Спасибо за оперативные решения! P. S.: 1) Добавьте возможность выпуска пластиковой карты; 2) Добавьте возможность оплаты услуг в приложении (мобильная связь, ЖКХ и тд.).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-28T20:49:43+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-06-25T12:34:56+03:00
​Здравствуйте! Спасибо за информативный и крутой отзыв о нашей работе! Рады быть на связи и помогать ❤️​ Все пожелания записали и взяли на заметку.

О банке

Народный рейтинг

30 место
1,97
средняя оценка
7%
решено проблем
3 311
отзыва
3 180
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Отзыв о работе

Оценка 4

Здравствуйте! Вызывал Яндекс такси за баллы, карта списания была другого банка. 1р. не списывался и в приложении висел долг. После моего обращения в службу поддержки такси, меня... Читать полностью

17.04.2025

Списание денег за такси

Оценка 5

Было дело зимой в конце 2024,отвозил машину в сервис. От сервиса до работы заказал такси. Такси приехало, всë хорошо, привезло на работу. Тут я заметил что списали и деньги за... Читать полностью

17.04.2025

Быстрая реакция на подозрение в мошенничестве

Оценка 5

16.04.2025 я получила смс с кодом подтверждения, хотя никаких операций не совершала. Написала в чат поддержки и они моментально ограничили доступ к моим счетам, чтобы разобраться в... Читать полностью

17.04.2025

Проблема с начислением баллов

Оценка 5

Добрый день. Хотел бы поблагодарить поддержку банка яндекс. Не были начислены баллы за покупку в рамках выбранной категории повышенного бонуса на апрель. Обратился в онлайн-чат за... Читать полностью

17.04.2025

Отзыв о службе поддержки

Оценка 4

Добрый день. Недавно вызывал такси через приложение Яндекс, при вызове такси была одна сумма за поездку, по факту списали с карты Пэй больше. Написал в службу поддержки, вопрос... Читать полностью

14.04.2025

Обращение в службу поддержки

Оценка 5

в начале пользования картой Яндекс банка, у меня выпала категория аптеки 100%. Я столкнулась с проблемой, что оказывается не к всех аптек, при оплате категория идеи аптеки... Читать полностью

10.04.2025

Пятерочка

Оценка 5

Недавно делал покупки в Магазине Пятёрочка,на ул.Щепкина Пробил товары на кассе самообслуживания.Оплату выбрал картой Приложив телефон к терминалу услышал характерный звук,что... Читать полностью

10.04.2025