Снятие со счета без уведомления клиента всех денег

25.06.2024 19:58
430
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В 2016 году открыла счет в Ак Барс Банке для зачисления социальных выплат. Обслуживание карты - бесплатное. В апреле 2020 года на счет поступило последнее зачисление. В июне 2024 года решила снять со счета накопленные деньги, а оказалось что карта заблокирована и денег на ней нет. В результате выяснилось, что с апреля 2021 года банк без какого либо уведомления на протяжении 22 месяцев взимал со счета комиссию за ведение счета без активных действий! Как такое вообще может быть!?Как можно снимать деньги и даже не уведомить об этом клиента! Я даже и подумать не могла, что деньги с моего счета могут просто пропасть! Если бы банк сообщил мне о комиссии, я бы не замедлительно сняла деньги и не стала хранить их на счете! В чате на вопрос почему меня не уведомили о списании - не отвечают, лишь отписки и ссылки на тарифы! На горячей линии тоже не ответили на мои вопросы! Полностью утрачено доверие к банку.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-15T17:07:57+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил «Народного рейтинга»[/url]
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2024-07-04T15:27:10+03:00
Здраствуйте! По Вашему обращению была проведена служебная проверка, по итогам проведенной проверки сообщаем вам, что комиссия по вашему карточному счету списана корректно согласно п. 2.8.2 Общих условий выпуска и обслуживания банковских карт. Обслуживание карточного счета с истекшим сроком действия комиссия взимается, начиная с тринадцатого месяца с момента истечения срока действия карты, ежемесячно в последний рабочий день месяца при наличии денежных средств на карточном счете клиента до полного их списания. Приносим наши искренние извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,19
средняя оценка
10%
решено проблем
810
отзыва
612
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Не работает подключение к коробочкам

Оценка 4

Здравствуйте. Я новый клиент банка. Буквально вчера 22.02.24 г я получил дебетовую карту Мир. Буквально за пару часов после получения карты пришло уведомление что карта... Читать полностью

23.02.2024

Карты и участие в акции банка

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и недавно столкнулся со следующими проблемами. 1. Банк изменил условия для клиентов по обслуживанию банковских карт Ак Барс Банка с 18.08... Читать полностью

22.08.2023

Карта Жителя Республики Татарстан

Оценка 5

Хочу выразить признательность сотрудникам Ак Барса за возможность пользоваться конкурентноспособными карточными региональными продуктами.И отдельная благодарность сотрудникам офиса... Читать полностью

07.06.2023

Грамотная консультация

Оценка 5

Я обратился 18.05.2023 в отделения по адресу: г. Санкт-Петербург, Поварской пер., д.2 , по вопросу условий получения мной дебетовой карты. И только благодаря Екатерине П-ай я смог... Читать полностью

22.05.2023

Отличное обслуживание

Оценка 5

30.03.2023 я посетил отделение Аз барс банка по адресу: С-Пб., Поварской пер. дом 2. С целью оформления дебетовой карты «коробочка» и депозита, при оформлении данных финансовых... Читать полностью

30.03.2023

Как единственная сотрудница реанимировала весь банк

Оценка 4

08.02.2023 я, как бешеный носорог, понеслась после работы в отделение банка, где заключала договор, потому что...  Нет, я всё могу понять, но у меня внезапно закрылся доступ к... Читать полностью

10.02.2023

Сложные условия, но выгодные. Спасибо

Оценка 4

Есть автомобиль - сел и поехал, интуитивно понятный. Про банки можно сказать так же. Этот банк другой. Прежде чем начать чем-то банковским пользоваться надо детально изучить... Читать полностью

08.02.2023