20.06.2024 нашей компанией были отправлены платежи по системе СБП восьми сотрудникам организации на общую сумму 40 000.00 рублей (каждый платеж по 5 000.00 рублей). Платежи были отправлены, никакой комиссии при этом не возникало, так как всё было отправлено в рамках общей суммы без комиссии с сумме 50 000.00 рублей в месяц (ранее в этом же месяце было ещё отправлено 10 000.00 рублей). 21.06.2024 года, то есть на следующий день, у меня с расчетного счета списали сумму по СБП в размере 5000.00 рублей (без моего подтверждения, то есть самовольно) и списали комиссию в сумме 75 рублей, за превышение переводов в сумме 50 000.00 рублей. В данном платеже нет ни номера телефона, ни ФИО, ничего, просто пустое платежное поручение. Когда я написала в поддержку, мне в течении всего дня выясняли сначала кому отправлен этот перевод и ответили только около 19.00, что у меня 20.06.2024 сумма одному сотруднику не ушла, поэтому они списали эту сумму 21.06.2024. Когда я связалась с сотрудником, оказалось, что сумма списалась с расчетного счета дважды (нами приложен скрин с телефона сотрудника о поступлении двух сумм 20.06.2024 года по 5000.00 рублей). На моё обращение и просьбу отменить повторное списание в сумме 5000.00 рублей и отмену комиссии в сумме 75 рублей, банк никак не реагирует и каждый день пишет, что вопрос решается. Я считаю, что это вина банка (сбой в ПО банка) или обман со стороны банка, так как фактически без моего ведома были списаны денежные средства с расчетного счета.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы об РКО Модульбанка
Благодарность тех.поддержке
Хочу выразить благодарность сотрудникам МодульКассы, а именно сотрудникам технической поддержке Никите (добавочный номер 4**4) и Андрею (добавочный номер 4**5). Я не завершил до...
Хочу поделиться своим опытом работы с бухгалтерским обслуживанием в банке
26 декабря 2024 г. я обратилась в чат Модульбанка, в котором у меня открыт расчетный счет с вопросом о налогах по единому налоговому счету (ЕНС), потому что, если честно, я...
Отзыв о работе сотрудника
Здравствуйте. Столкнулся с очень не простой ситуацией по работе с кассовым аппаратом. Обратился за помощью к сотруднику "Модулькасса". Зовут Елена, доб. номер 4**0. Хочу выразить...
Быстро, удобно
Много лет пользуюсь услугами Модульбанка. На днях ночью приспичило проверить и продлить мой тариф по расчетному счету. Оказывается, ночью чат в приложении тоже работает! Отвечает...
Помогли с бухгалтерией
Нужно было сделать платеж за 3 квартал в пользу налоговой. Не хватало денег на отдельном счете, т.к. приходилось снимать раньше. Буквально за пару минут мне сфомировали платежки...
Выручили, помогли в решении вопроса с налоговым счетом
Нужно было воспользоваться деньгами с налогового счета, сотрудники пошли на встречу. Друг был должен денег, спросил меня, можно ли оплатить с карты. В тот момент нужно было...
Перестал заряжаться кассовый аппарат
Здравствуйте! 14 ноября обратилась в Модуль банк. Наша касса перестала заряжаться. Повреждён слот, в который вставляется зарядка. Быстро решили проблему. Отвезли сломанный на...