Пропала копилка на детской карте СберКидс

26.06.2024 11:45
376
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, 24.06.2024 года у ребёнка в Сберкидс в приложении пропала копилка с 10000р. на ней. Копилки при входе не видно. Перевести деньги себе из копилки ребёнок не может, перевести тоже не может никому пропала функция перевода вообще.

Сегодня 25.06.2024г. обращались в отделение Сбербанка по адресу г. Воронеж, Московский пр. 129/1, доп офис 9013/0186, отказали решить проблему, не помогли, не знают почему не работает приложение почему пропала копилка, как перевести с копилки деньги, так как оператор в контакном центре и в отделении видят сумму в 10000 р. в копилке ребёнка, на его счёте, но не предложили варианты как перевести и снять деньги. Сказали, что единственный способ с справкой от органов опеки на снятие средств с счета ребёнка. В органах опеки сказали, что справка от них не нужна, так как по закону гражданского кодекса часть первая ФЗ,37, справки нужны только на имущественные распоряжения средств детей. Заведующая банка по адресу г. Воронеж, Московский пр. 129/1, 9013/0186 очень грубо разговаривала с ребёнком, считаю такое отношение сотрудников банка ПАО Сбербанка, а именно заведующей банка грубым нарушением "Конвенции по правам ребёнка".Буду подавать жалобу в Центральный Банк Россиии об ущимлении прав детей, нарушении прав детей, грубом отношении к детям, не законном присвоении денег ПАО Сбербанком на детской карте Сберкидс.

Сбербанк
Сбербанк
2024-06-29T16:42:02+03:00
Здравствуйте! Ситуацию мы исправили. Замечания по качеству обслуживания направили руководству. Постараемся, чтобы подобное не повторилось. Извините, пожалуйста, за неудобства. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,47
средняя оценка
35%
решено проблем
17 825
отзыва
17 024
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Сняли с бонусного счета более 10000 бонусов

Оценка 5

Наглости этого банка нет предела. С начала августа текущего года я преобретал топливо для работы на загородном участке, сумма бонусов подкопилась приличная. Так эти сберонегодяи... Читать полностью

15.09.2024

Помощь в разблокировке

Оценка 5

Уже 9 месяцев как пытаюсь понять почему у меня блокируют карты ,так еще и карты сбербизнеса. Ответов от поддержки в причине не оглашают , только появляется компроментация данных... Читать полностью

04.09.2024

Списания

Оценка 4

Дело в том, что я не пользуюсь и не нуждаюсь в использовании банковского карточного продукта Сбербанка для оплаты транспорта в Москве. Наша семья в полном составе пользуется для... Читать полностью

30.08.2024

Хочу оставить благодарность на Ольгу

Оценка 4

При пополнении в банкомате не зачислились 10000 рублей на карту. Написала в поддержку, сотрудник Ольга сразу составила обращение и озвучила сроки - до 21 августа. Когда я начала... Читать полностью

11.08.2024

Решение технической проблемы при заказе выпуска дебетовой карты с сайта банка

Оценка 4

На сайте сбербанка заказала 16.07.24 ( до этого не была клиентом сбера )дебетовую карту с получением в офисе г Ялта . 23.07.24 пришла смс, что можно забрать карту в офисе . Была в... Читать полностью

10.08.2024

Комиссия

Оценка 5

Здравствуйте. 07.08.2024 я пополнял брокерский счет через приложение ВТБ инвестиции на 10 рублей. Банк прислал СМС с кодом подтверждения операции и суммой списания 10 рублей. Код... Читать полностью

08.08.2024

Выражаю благодарность за заботу и помощь

Оценка 5

Для представителя банка и читающих отзывы пользователей, это второй отзыв, продолжение. Заказав Сбермобайл и не забрав его несколько раз с ближайшего отделения, я отправилась по... Читать полностью

26.07.2024