Много лет лояльна Альфа Банку, но в июне 2024 года стали происходить странные вещи. Мне и еще одному клиенту (в разных отделениях в сумме 3 раза) отказали выдать доллары в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ, которые находились на счету до 9 сентября 2022 года. Предложили невыгодный курс банка. Написано 6 обращений в банк, привлечен вип-менеджер. Полное игнорирование проблемы. Видимо отвечают боты. Ответ по шаблону - мы исполняем предписания ЦБ и доллары в в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ, которые находились на счету до 9 сентября 2022 года выдаем. Но на деле - не выдают. Никаких бумаг об отказе выдать, конечно, не выдают. Это наблюдали начальники отделений. Обещают разобраться, но никто ничего не делает. я даже знаю, что мне тут ответит Альфа Банк - мы соблюдаем требования ЦБ. Нет, ответьте мне , когда я могу прийти в отделение Третьяковская и снять доллары в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ, которые находились на счету до 9 сентября 2022 года. И что мне делать, если мне в очередной раз скажет кассир "программа мне не дает возможности выдать вам по курсу ЦБ, могу предложить вам курс банка минус 15 проц к курсу Цб". То, что у меня такие доллары (до 9 сентября 2022)есть, мне банк подтверждает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Отзывы о вкладах Альфа-Банка
Вклад
3 августа я задала в чате мобильного предложения вопрос по поводу того, как пересчитываются проценты по вкладу "Альфа вклад без пополнения и снятия" в случае досрочного его...
Выручили
Хочу сказать, что операторы быстро и качественно выполняют свою работу. Не нужно никуда идти. Спасибо оператору Елене, которая быстро мне помогла. Мне нужно было открыть счет с...
Мобильное приложение
Сегодня 9.09. обратилась в мобильную поддержку альфа банка. Три дня назад на счёт поступило зачисление в размере 1000 рублей якобы за участие в акции. Решила написать в поддержку и...
Вклады с повышенной ставкой для новых клиентов
Всем здравствуйте! 4 сетября обратилась в чат Альфа банка с вопросом о счетах с повышенной ставкой для новых клиентов. Пыталась разобраться с вопросом: как определяется расчетный...
Помощь по накопительному счёту
Здравствуйте. Сегодня пришло сообщение с предложением открыть накопительный счёт с повышенным процентом. Мне было не понятно - для всех эта акция или для новых клиентов...
Накопительные продукты
Решила заняться выгодными инвестициями для своих средств. Чтобы долго не искать информацию, обратилась за помощью в онлайн-чат приложения, 15-40, 7 сентября 2024 года. Через...
Спасибо за работу
Добрый день. Узнав, что с 1 сентября 2024 года Альфа банк повышает проценты по накопительному счету на минимальный остаток (если у вас еще нет Альфа-Счета или есть Альфа-Счет с...