Отсутствие безопасности в Промсвязьбанке
26.06.2024г. в 13-02 на телефон пришло два СМС: 1) о том , что мой контактный номер изменён на другой. 2) SMS-код для Интернет-банка PSB-Retail на новый номер подключён.
Номер телефона я лично не меняла. После 30 минут ожидания на ГЛ дозвонилась до оператора. Личный кабинет заблокировала. Но возникает вопрос: как вообще банк без моего личного присутствия в офисе мог изменить номер телефона? Оператор ответил, что изменение номера возможно двумя способами: лично в отделении с паспортом или в банкомате с помощью карты банка. Карты ПСБ никогда не было. В отделение я тоже не обращалась. Тогда каким образом номер телефона изменили? О какой безопасности может идти речь, если телефон меняется без ведома клиента? Составила претензию под номером 226544 от 26.06.2024г. Прошу ответственных сотрудников банка разобраться в данной ситуации и предоставить мне официальный ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Пенсионная картаОтзывы о продуктах ПСБ
Консультация по цифровой карте
Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта...
Спасибо за подробное объяснение
Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор...
Предоставление справочной информации
Сегодня 23.01.2025 я обратился в офис ПСБ в пгт. Аскания-Нова, ул. Соборная, 26 по поводу получения реквизитов счета для получения на нее зарплаты и нужно было разобраться по...
Благодарю сотрудников за оперативную помощь
23 января 2025 года обратилась в отделение банка ПСБ в городе Выборг Ленинградской области за помощью: нужна была справка о закрытии кредитных карты и договора. Я осуществляла...
Решили вопрос
Являюсь клиентом банка,у меня помимо карты есть действующий вклад и в том году был открыт накопительный счёт и был вклад. Встал вопрос об оплате налогов по вкладам и накопительным...
Ответили про реквизиты, необходимые для декларации по налоговому вычету
Здравствуйте! Мне были необходимы данные банка, нужные для декларации по налоговычету, так как уплатила уже налог со склада, который у меня был в ПСБ-банке и 13 % хотела вернуть...
Специалист технической поддержки помогла разобраться с уведомлениями
В истории приложения увидел управление пуш-уведомлениями 13 и 14 декабря 2024 года. Берётся за это плата или нет спросил у Алёны 28.12.2024 в 06:44. Она написала о привязке...