Банк БКС блокирует без причин, гоняет по офисам и игнорирует

26.06.2024 16:31
422
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пользуюсь банком иногда, до этого занимался инвестициями, на счету осталась 1000₽, хотел вывести. Прилетает блокировка, причина в том что не обновил данные данные паспорта. Тут без вопросов, мой косяк, обновил данные приехав в офис, но блокировку так и не сняли. Поддержка этого банка не связывается, хоть и обещает связаться с вами, все нужно выяснять самим. После того как сам им позвонил, сказали еще раз приехать в офис, где мне сказали что я нахожусь в списке ЦБ базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без согласия клиента и нужно связаться непосредственно с ЦБ. Спустя месяц ожидания ЦБ удаляет меня из этого списка, я кидаю этот ответ на официальную почту БКС, и получаю игнор, никто мне ничего не отвечает. Прийдя в офис и повторно, мне все таки разблокировали кабинет и я сразу решил снова запросить вывод средств, на что ОПЯТЬ ПОЛУЧИЛ БЛОКИРОВКУ! Позвонив мне опять говорят идти в офис, обещают позвонить, но не перезванивают, это просто ужас. Техподдержка отвечает шаблонами, решать проблему даже не пытаются, им просто не выгодно. У меня такое впервые в жизни, настолько таких прям гадов прям таких махровых - судя по опыту общению с ними - я не встречал, ну это прям отъявленные негодяи- тут матом просто нельзя писать, в реальной жизни таким чтобы что-то объяснить - нужно каждое слово подкреплять ударом в голову чем-нибудь потяжелее ,это просто какая-то не описуемая падаль там сидит в поддержки, и водит вас по кругу и гоняет по офисам - в результате всё начинается сначала!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-16T09:23:29+03:00
15.07.2024 г. Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
БКС Банк
БКС Банк
2024-06-28T14:05:09+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что ваши ожидания от обслуживания в нашей компании не оправдались. Указанные вами замечания доведены до сведения ответственных сотрудников. Отметим, что ваш вопрос урегулирован, ваше поручение на вывод денежных средств с брокерского счета исполнено. С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

50 место
1,41
средняя оценка
5%
решено проблем
281
отзыв
255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Внимательные сотрудники, выгодный обмен, но мало отделений и работала одна касса

Оценка 5

Обслуживаюсь в БКС давно, доверяю, использую карту как зарплатную на дополнительном месте работы, но только для безналичного расчета и пополнения вклада. Потому что офлайн вообще... Читать полностью

09.11.2018

Как повезет… или не повезет

Оценка 4

С БКС я знаком давно и, честно говоря, когда жил в Нижнем Новгороде, относился к нему в основном отрицательно (если бы не зарплатная карта, ушел бы). Спрашивать там о чем-то... Читать полностью

27.08.2018

Приятно удивлен заботой и технологичностью

Оценка 5

Приятно удивлен технологичной фишкой, которую пока не встречал в других банках.   Отправился в отпуск, чтобы не плодить дополнительные карты, перепривязал основную карту с... Читать полностью

21.08.2017