Ужас

Уважаемая User-795518573089! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Незамедлительно проверив информацию по Вашему кредиту установили, что договор был оформлен сроком на 6 месяцев. Сумма ежемесячного платежа, согласно графику, составляла 2 *66,00 руб., а сумма последнего ежемесячного платежа от 25.06.2024 г., составляла 2 *67,85 руб. График платежей был рассчитан неверно поскольку последний платеж не может быть больше, чем предшествующие платежи. Если Вы хотели погасить кредит датой 25.06.2024 г., то необходимо было подключить заявление на полное досрочное погашение. В связи с тем, что оно не было подключено, списался только ежемесячный платеж в размере 2 *66,00 руб. и осталась задолженность в размере 1,85 руб., которая будет списана уже 25.07.2024 г. Понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, и считаем необходимым ее исправить. По Вашему договору проведем частичное досрочное погашение и закроем кредит с соблюдением условий изначального графика погашения. Вам необходимо довнести на счет сумму в размере 1,85 руб., после чего написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. Со своей стороны мы проведем необходимые корректирующие мероприятия. Отметим, что банкоматы Почта Банка принимают купюры номиналом: 5000, 2000, 1000, 500, 200, 100, 50, 10 руб. К сожалению, в Чате, действительно, ответы могут поступать с задержкой по причине высокой нагрузки в момент Вашего обращения. Однако спешим заверить, что мы ценим время Клиентов и стремимся к тому, чтобы обслуживание в Чате было не только качественным, но и оперативным, и уже активно работаем над сокращением времени ожидания. Дополнительно сообщаем, что сотрудники предоставили ответы на поступившие от Вас вопросы. Для проведения проверки корректности консультаций, оказанных в отделении Банка, просьба сообщить дату Вашего обращения и полный адрес отделения. Информацию Вы можете указать в комментариях к Вашему отзыву. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы очень надеемся, что Ваше отношение к Банку изменится к лучшему, и мы сможем еще не раз быть Вам полезны. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".