Справка об остатках и движении денежных средств

26.06.2024 23:10
289
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

17.06.2024 в интернет кабинете была заказана справка об остатках и движении денежных средств. При заказе было указано, что срок подготовки справки не более одного рабочего дня. 20.06.2024 в интернет банке было составлено обращение с просьбой ускорить изготовление справки. 22.06.2024 в интернет банке было составлено повторное обращение с просьбой ускорить изготовление справки. В результате с большой задержкой 24.06.2024 банком была предоставлена справка об оборотах по счету и была удержана комиссия 500 рублей вместо комиссии 99 рублей (см. скриншот заказа справки). 24.06.2024 через интернет банк была составлена претензия с требованием вернуть неправомочно удержанную комиссию. 26.06.2024 поступил звонок из банка с отказом вернуть комиссию, письменного ответа в интернет банке так и не появилось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-14T21:15:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы направляли информацию банку по его запросу?
user-53397514838
2024-07-18T00:01:26+03:00
Добрый день. Да, информация была направлена в банк 28 июня. На данный момент банк решил проблему, вернув комиссию.
ВТБ
ВТБ
2024-06-27T10:45:35+03:00
Здравствуйте! Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим сообщить ИНН, наименование организации, адрес обслуживающего офиса, а также ваши полномочия. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru В теме письма просим указать «Народный рейтинг 11597406». Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным и предоставим ответ. С уважением, Команда ВТБ
user-53397514838
2024-07-18T00:00:49+03:00
Банк решил проблему, вернув комиссию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
23 227
отзыва
23 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО ВТБ

Подготовка документов по запросу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Южнонагатинский З-ву Сергею Н. за быструю и качественную подготовку документов для госорганов по моему запросу за большой период... Читать полностью

31.05.2024

Очень приятный опыт взаимодействия с сотрудниками отделения

Оценка 5

С момента открытия расчетного счета ИП не работала оплата покупок онлайн по бизнес карте, не приходили смс коды. Обратился в свое отделение Дмитровское ш., 13А, Москва (общий колл... Читать полностью

31.08.2023

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику офиса банка ВТБ г. Москва, ул. Ак. Скрябина, д.1 Взорову Александру Юрьевичу. Такими сотрудниками банк должен гордиться. Терпение... Читать полностью

20.08.2023

Бизнес Онлайн

Оценка 5

Обратилась в офис за помощью для установления сертификата Минцифры, так как самостоятельно не удалось установить. Сотрудник В-ва Ольга помогла установить сертификат и войти в... Читать полностью

11.11.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08.11.2022 я обратился в отдел по юридическим лицам, в Банк ВТБ по адресу г. Новосибирск ул Бориса Богаткова д 221 . Мне нужна была консультация по открытию расчетного счета , а... Читать полностью

08.11.2022

Сервис, который порадовал

Оценка 5

Обратилась 07.09 в ДО "На маршала Бирюзова", чтобы открыть расчетный счет ИП. Несколько месяцев назад открывала счет в другом банке и столкнулась с тем, что не получила корректную... Читать полностью

20.09.2022

Возврат платежа

Оценка 5

По Зарплатному проекту деньги на его покрытие были ошибочно перечислены в Филиал Центральный вместо Филиал 7701.  Сотрудник Филиала 7701 Ю-на Ирина Н. на высоком профессиональном... Читать полностью

11.08.2022