Чуть не стал жертвой мошенников. К сожалению не всегда удается распознать мошеннические действия. Решил сделать заказ в интернет магазине, но попал на фальсифицированный сайт завуалированный под сайт известного продавца бытовой техники. Выбрал товар, дело дошло до оплаты. Предложили заплатить онлайн. Сдуру, не разобравшись в деталях , ввел данные банковской карты. Набрал пришедший по СМС код. Оплата не проходит! Вскоре приходит СМС: "В целях безопасности ваших средств операция отклонена. Обратитесь в банк". Пребывая в недоумении - звоню в банк. Общаюсь с ботом, затем с оператором, который выслушав мой вопрос просит подождать и переводит меня дальше к другому специалисту. После не долгого ожидания на связи специалист, представился Алексеем. Выслушав мой вопрос, спокойно стал задавать вопросы - для идентмфикации моей личности. Вопросов было много, но в результате убедившись, что я это я, сообщил мне, что я имел дело с мошенниками. Можно представить мое состояние в тот момент. Алексей спокойно, корректно (это было очень важно в такой ситуации) сообщил мне, что деньги не переведены и остались на счете. Сразу же заблокировал все мои карты и тем самым предотвратил списание денежных средств.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту службы поддержки Алексею (личный код сотрудника 70****90 за отлично выполненную работу и за умение правильно вести диалог с клиентом. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»
Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09...
Консультация в онлайн чате приложения
Добрый день! Хочу выразить благодарность за консультацию в онлайн чате в приложении. Давно являюсь зарплатным клиентом ВТБ банка, но всё же не заметил изменений условий...
Ответили на все
Обращалась на по телефону в службу поддержки , я банкрот. Доступа у меня нет. Всегда использую вашу поддержку, в этот раз меня порадовала Юля ее номер 7***8. Мне помогли...
Хорошая консультация
В приложении не было видно только что открытой дебетовой карты. Консультант Юля 7***0 смогла оперативно помочь, подсказав куда зайти и что нажать, чтобы решить проблему.В отделении...
Поиск кэшбэка
Искал кэшбэк за Август месяц в истории операций по дебетовой карте и не нашёл. Обратился в чат, ответил Максим и объяснил, что что кэшбэк поступил через мастер-счет и смотреть его...
Хорошая поддержка, но похоже только у премиальных клиентов
Был вопрос связанный с условиями бесплатности услуг привелегий и их влияния на накопительный счет Мне в чате помогла Татьяна (70***58) Шикарный специалист, на все вопросы...
Акция "приведи друга"
Добрый вечер!Я являюсь клиентом банка ВТБ .22сентября 2024года в 20ч14мин я позвонила на горячую линию ВТБ банка,чтобы узнать условия акции "приведи друга" по дебетовой карте и...