Игнорируют, все очень долго

27.06.2024 09:14
179
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пользовался Озон банком,сестра переводила деньги на него,в один момент заблокировали счет,сказали нужно типо подтверждение от куда средства эти,какой то бред,из-за них потерял нужный мне товар,тк деньги просто тупо застряли на счете и с ними ничего не сделать!!!

я подумал ладно,закрывать не буду счет,отправил все необходимые документы которые они просили и что думаете дальше? Поддержка после этого перестала отвечать вторые сутки! Это просто жесть,никогда не пользуйтесь этим банком,сейчас жду еще какое то время и закрываю счет,чтобы просто вернуть свои деньги. Ладно бы они отвечали,а они игнорируют,а на следующий день приходит чтобы я оценил как они решили мой вопрос. Никогда не пользуйтесь этим банком,если не хотите чтобы ваши деньги застряли на неопределенный срок у них в банке!

Ozon Банк
Ozon Банк
2024-07-03T16:10:41+03:00
Здравствуйте! Регулятор и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и мы запросим документы и пояснения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту. Запросили документы и пояснения, чтобы лучше понять характер операций и их экономический смысл. Вы прислали документы, но они не подошли. Позднее вы попросили закрыть счёт. Процесс уже начали, окончательно закроем его в течение 45 дней. Остаток по указанным реквизитам отправили 28 июня. Срок зачисления зависит от банка-получателя. Простите, что долго отвечаем в поддержке. Уже работаем над скоростью и качеством сервиса.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,07
средняя оценка
21%
решено проблем
18 274
отзывов
18 015
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Компенсация платы за уведомления

Оценка 5

06.09.24 я обратился в чат, т. к. увидел, что с моего счёта была списана комиссия за уведомления. При этом, насколько я помнил, уведомления я отключал ещё при получении карты... Читать полностью

07.11.2024

Кеш бек по карте Ozon банка

Оценка 5

Люблю пользоваться кеш беками разных банков, Ozon банк в их числе тоже. В октябре среди категорий на выбор было предложение Авиабилеты с 6% кеш беком. Решил приобрести билет... Читать полностью

07.11.2024

Рассрочка от озон банка спасла меня

Оценка 5

Не так давно стал клиентом Озон банка. Заказал карту банка на сайте озон.ру и через пару дней получил её в пункте выдачи, расположенном вблизи дома. Сразу стал активно ею... Читать полностью

06.11.2024

Помогли избавиться от подписки со стороннего сайта

Оценка 5

Обратился в чат банка с просьбой заблокировать или удалить подписку с сайта спортивных ставок.Не буду называть эту компанию,которая при регистрации без моего ведома включили мне... Читать полностью

06.11.2024

Вопрос по кэшбеку

Оценка 5

Добрый день! спасибо большое поддержке банка OZON. У меня была проблема, я оплатил в бильярдном клубе картой банка OZON сумму 1900 руб. По категориям кэшбека этого месяца мне... Читать полностью

06.11.2024

Лояльная поддержка

Оценка 5

21.09.24 подключил Озон Премиум, нашёл, что по условиям банк предоставляет дополнительные категории кэшбека, но т.к. категории кэшбека были уже выбраны, по условиям нельзя было... Читать полностью

06.11.2024

500 руб. за рекомендацию

Оценка 5

Обратилась в чате приложения Ozon банк насчёт вопроса о получении 500 руб. за переход по ссылке друга. Мне хотелось бы узнать, при каких условиях можно получить денежные средства... Читать полностью

06.11.2024