Всё, что может чат банка - советовать ждать

27.06.2024 11:23
1753
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Воспользовался персональным предложением: кэшбэк 20% за покупки по Мир пэй. Раньше я уже пользовался другим персональным предложением Почта банка и там кэшбэк начилялся сразу после обработки операции. В этот раз получилось так, что первые операции обработаны ещё позавчера, но кэшбэка нет. Написал в чат Почта банка. Долго задавали уточняющие вопросы. Потом попытались слиться на том, что я не сделал в мае оброт на 10.000. После того, как я попросил их показать такое условие в правилах акции (здесь их тоже прикреплю), посоветовали только ждать. Даже не смогли ответить на вопрос подключилась ли у меня вообще акция. Только: "Ну, если условия выполнили, то подключилась". Зачем вообще нужен тот чат неясно. Буду пытаться здесь решить вопрос.

Отдельно пну приложение Почта Банка за то, что большая часть диалога... стёрлась.

Скриншоты одной ссылкой: https://post-images.org/gallery.php?photo=brjGTp

Почта Банк
Почта Банк
2024-07-02T16:54:17+03:00
Уважаемый Роман Пугачев! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Действительно, с 27.05.2024 г. Банк запустил акцию "Mir Pay плати быстрей". Если Клиент совершает расходную операцию через NFC мобильного телефона, при помощи Mir Pay, то получает вознаграждение в размере 20% от суммы каждой операции. Максимальная сумма вознаграждения, которая может быть начислена за весь период участия в акции: 2 000 бонусов. Для того, чтобы стать участником акции Клиент должен получить уведомление от Банка. Как мы видим, такое уведомление Вам было направлено 28.05.2024 г. После совершения первой покупки акция была активирована с 21.06.2024 г. и действует по 19.08.2024 г. Хотим отметить, что бонусы, действительно, начисляются после 3-7 дней от даты списания денежных средств со счета. Видим, что бонусы корректно отображаются в "Почта Банк Онлайн". С нашей стороны была проведена проверка консультаций, оказанных в Чате. К сожалению, мы выявили неточности при консультации. Ошибку в консультации разобрали персонально с сотрудником, чтобы не допускать повторений. Приносим извинения и надеемся, что Ваше испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему, и Вы сможете по достоинству оценить наши продукты и услуги. Также в качестве благодарности за сотрудничество 04.07.2024 г. на Ваш Cберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
Роман Пугачев
2024-06-29T12:13:53+03:00
Заработало, начислили бонусы, вопрос решён.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,65
средняя оценка
35%
решено проблем
3 397
отзыва
3 290
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Беспредел и обман

Оценка 5

Почта Банк жжжет! 12 сентября получаю пуш с предложением участвовать в акции " Купи и получи кешбэк бонусами". В соответсвии с условиями акции совершаю покупку 18 сентября и таким... Читать полностью

18.09.2024

Кешбэк 10% на всё - моя смешная история

Оценка 4

12.09.2024г мне на телефон поступило сообщение: "Кешбэк 10% на ВСЁ. Просто начните пользоваться картой **** до 11.10 и получите до 1000 руб. Подробнее: pochtabank.ru/mb/cb" Прошел... Читать полностью

18.09.2024

Комиссия за снятие в чужом банкомате огромная и нигде не указана

Оценка 5

26 августа снял 200 рублей в банкомате сбербанка. 27 с меня сняли комиссию в 204 рубля! Обратился в чат в приложении. Пояснили, что всё правильно, такой тариф на снятие в чужом... Читать полностью

31.08.2024

Списали комиссию за истечение срока карты, потом помогли вернуть

Оценка 5

Зашёл в приложение почта банка и обнаружил там несколько странных списаний комиссий, о списаниях за март 2024 года в 30 и 10 рублей оператор чата ничего не ответил, а вот о... Читать полностью

31.08.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Доброго времени суток! У меня были две заблокированные карты, я их не блокировал. Решил выпустить новую именную карту, так как банк раньше заблокировал карты в приложении и также... Читать полностью

26.08.2024

Полтысячи за выпуск пластика

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами Почта Банка, но в этот раз он меня неприятно удивил – списал комиссию в полтысячи рублей за открытие дебетовой карты. О подобных ловушках от этого банка... Читать полностью

26.08.2024

Банк вчерашнего дня. Избегайте, есть много других

Оценка 5

Списали комиссию 1800р при снятии своих собственных средств с использованием терминала банка, находящегося в отделении.Картой пользовалась иногда, когда предлагали акции по кэшбэку... Читать полностью

01.08.2024