Помогли со звонками

Уважаемый User-77787292116! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Позвольте пояснить, что при подписании согласия на обработку персональных данных Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. 19.02.2018 г. Вами было оформлено согласие на обработку персональных данных, вследствие чего Вам осуществлялись звонки с предложениями Банка. При этом отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Согласно проведенной проверке, 07.03.2018 г. при Вашем обращении на Горячую линию был зафиксирован отказ от информирования о маркетинговых предложениях Банка. Однако, информируем, что отказ фиксируется на временный срок до 6 месяцев. В июне Вам были осуществлены звонки из Банка от голосового робота, поскольку с момента Вашего отказа от маркетинговых коммуникаций прошло 6 месяцев. По результатам проверки было установлено, что на данные звонки с предложениями Вы не отвечали. По этой причине назначался повторный "перезвон". Приносим извинения, если звонки доставили Вам неудобства. Сообщаем, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о предложениях Банка. Звонки и сообщения более не будут Вам поступать. В части вопроса о полном удалении Ваших персональных данных, поясним, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров, так как в соответствии с требованиями п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных", обработка персональных данных должна осуществляться Банком в целях исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Учитывая наличие договорных обязательств (договор № F22*****120), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия данного договора Вы можете написать нам дополнительно в комментариях, и мы произведём необходимые действия для отзыва Ваших данных. К сожалению, закрыть его дистанционно не представляется возможным. Пожалуйста, обратитесь для этого в отделение Банка. Приносим искренние извинения за возможные неудобства. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении данного вопроса. Я очень старалась оперативно Вам помочь. Буду рада, если Вы положительно оцените проведенную мной работу, указав в комментариях оценку от 1 до 5. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".