Сбербанк на Ворошилова 27; г. Тольятти

27.06.2024 года обратились в отделение Сбербанка по адресу: Тольятти, Ворошилова 27 на закрытие расчетного счёта, снятие с него накопившихся процентов и переоформления вклада на другого человека. Взяли талон "наличные", нас вызвали в окно №7. Женщина операционист, жаль не посмотрела её фамилию и инициалы, сказала, что "Нужно было взять талон вклады." После чего я озвучила ещё раз: "Закройте нам вклад, снимите проценты с него, а потом мы пойдём переоформим вклад". Женщина операционист замешкалась, уточнила у другого сотрудника информацию и поступил ответ "Нет, так нельзя." Никакой клиентоцентричности! Почему за нас решают как нам будет удобно. Вы вообще-то на нас план сделали: кредитную карту выдали, вклад оформили.
Вообщем, перенапрвили нас по этому же талону в другое окно. Нам там открыли вклад и выдали кредитную карту. Потом снова перенаправили к этой же женщине операционисту в окно №7. Проводя операции она не озвучивала ничего, хотя перед ней сидел пожилой человек, который итак ничего не понимает, так ещё и говорят: приложите карту, введите пин-код. Слов нет конечно. 

В итоге при выдачи процентов со вклада, женщина операционист выдала не ту сумму. Мы хотели снять сумму, которая накопилась по вкладу, который закрывали. В итоге нам выдали всю сумму которая была на другом вкладе, т.к. вклад который мы переоформляли, сначала закрыли переведя сумму на другой счёт, а потом с этого же счёта и открыли новый вклад.

Примите, меры, пожалуйста. Это никуда не годится. Женщина операционист вообще-то с денежными средствами работает и с клиентами. Ужас!
P.S. не первый раз уже в данном офисе встречаюсь с таким отношением к людям!