Кэшбэк

28.06.2024 05:29
1306
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Банк обещает кэшбек за покупки в определенных категориях. 6 июня ( последний день акции по моей карте) совершила крупную покупку более 50000₽. Перед этим уточнила в чате банка, входит ли 6 число в период акции. Ответили, что входит. Жду-жду, кэшбека нет. Написала обращение. Ответили, что после обработки операции происходит начисление, а операция обрабатывается через несколько дней. Но эта внутренняя технология банка клиента почему должна интересовать? Я-то оплату произвела 6-го числа! На обращение ответили, что нарушений со стороны банка нет. Когда в аналогичной ситуации обращалась в Росбанк, там пошли навстречу и зачли покупку. При такой схеме банку получается можно специально в конце действия периода задерживать обработку и кроить кэшбек в свою пользу. Какое-то мелкое жульничество на клиентах получается

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-02T11:04:51+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем согласно п. 3.8.12. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга» [/url]. 08.07.2024 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-01T15:53:46+03:00
Здравствуйте! Факт некорректной консультации в чате Мобильного приложения не выявлен. Как сообщили по телефону, согласно п. 4.2 [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/295/twk9ogsvqsi9953ytqhfw13gdc9dp09t/Programma-loyalnosti-_22042024.pdf]Программы лояльности[/URL], бонусные баллы учитываются по факту отражения (списания суммы) операции по счету. Максимальный срок начисления баллов - не позднее последнего рабочего дня месяца, следующего за отчетным периодом (в большинстве случаев данный срок составляет 2 дня с даты совершения операции). Это условие вами не выполнено. Поэтому баллы не начислены. Мы ценим сотрудничество с вами и рассматриваем возможность доначисления вами вознаграждения в индивидуальном порядке. О решении сообщим дополнительно. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

21 место
1,85
средняя оценка
24%
решено проблем
11 361
отзыв
10 723
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Быстрое оформление дебетовой карты в отделении банка

Оценка 5

11 сентября 2024 года обратился в отделение банка в г. Ставрополь на улица Ленина, 429Б за дебетовой картой. Взял талон электронной очереди, через пару минут пригласили в окошко к... Читать полностью

02.10.2024

Качественная консультация и классный продукт

Оценка 5

30.09.2024 г в 17:15 обратился в онлайн чат за консультацией по продукту кэш бэк 35% на всё самое важное. Интересовало будет ли начисление кэшбэка за оплату коммунальных платежей... Читать полностью

30.09.2024

Отлично

Оценка 5

Положительно: небольшая очередь, электронное табло работает, есть где посидеть, клиентов обслуживают быстро. Мой вопрос решили быстро, при первом посещении. Как недостаток- в... Читать полностью

28.09.2024

Прекрасные сотрудники

Оценка 5

Самым главным плюсом этого отделения считаю его персонал: безумно приятные, внимательные сотрудники.  В августе я попала к С-ой Кристине О., которая помогла мне и моему супругу... Читать полностью

28.09.2024

Очень хорошее обслуживание в контакт- центре

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за готовность помочь, пойти навстречу клиентам сотрудниками контактного центра банка, очень грамотные специалисты, вдумчивые, ответственные. Очень... Читать полностью

26.09.2024

Понимание

Оценка 5

Встреча с сотрудником Русланом состоялась 24 Сентября в городе Аксай по другому адресу, чем ранее договаривались, около 21: 00, так как я не мог получить в другое время, а рабочий... Читать полностью

25.09.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте, 24 сентября закала дебетовую карту. На следующий день со мной связался представитель для согласования времени. Отдельное спасибо представителю, за то, что проявил... Читать полностью

25.09.2024