Давно хотел стать клиентом банка, но видно не судьба

28.06.2024 08:42
642
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Хороший банк, продукты интересные. Давно хотел стать клиентом банка, но всё не было повода - был удовлетворён действующими фининсовыми услугами других банков. Когда появился новый продукт - дебетовая карта UnionPay с бесплатным оформлением и обслуживанием, понял сразу - это моё! Именно этого я и ждал от такого популярного и надёжного банка. Но не всё так просто оказалось. Сделал уже две заявки через сайт банка - процедура удобная, понятная и с запросом персональных данных через Госуслуги. Всё, как у многих современных банков. Первая заявка на карту - 20.06.2024г., вторая - 27.06.2024г. Обе заявки с бесплатной услугой доставки - если предлагают, то почему бы и не воспользоваться. В ответ были только СМС и сообщение на почту о принятии заявки. Ни звонка сотрудника банка, ни сообщения на почту о готовности предоставить услугу, ни самого курьера с доставкой карты клиенту - ничего до настоящего времени нет. По информации от других клиентов банка услуга востребована, карты оформляют и даже в офисах осуществляют выдачу. НО... Предлагают в нагрузку допуслуги - типа страховки и пр. Если не получается выполнить то, что обещаете в рекламе и н сайте банка, зачем браться за это? Не можете принять заявку дистанционно и доставить карту курьером - напишите просто: "Приходи и получи карту в офисе банка - это лучшая гарантия оформления страхового полиса!" Видимо не готов я пока стать клиентом Россельхозбанка(( 

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-07-10T15:22:43+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и интерес к Банку. К сожалению, по техническим причинам в рамках первой заявки звонок не был осуществлен. Для исключения ситуаций уже проведен ряд мероприятий и введена дополнительная проверка. Самостоятельно в контакт-центр Вы не обращались. 01.07.2024 был осуществлен исходящий звонок из контакт-центра в рамках второй заявки для согласования способа получения карты. Вы выразили согласие обратиться в офис Банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-208015003680
2024-07-17T10:28:41+03:00
Проблема решена частично. Действительно был звонок из контакт-центра, в ходе которого мне предложили подойти в офис банка и оформить выдачу карты там. Доставку карты не предлагали в принципе. Настойчиво предлагали услуги страхования. В офисе банка не подтвердили наличия заявки на карту Union Pay. Но пояснили: неперсонифицированная карта выдаётся за комиссию в 3000 рублей (этого в рекламе банка не было, как и информации об отсутсвии услуг доставки карты курьером), а именная карта выдаётся бесплатно, но срок изготовления - 10 рабочих дней. Приняли заявку 2 июля, а вчера (16 июля) пришло СМС-сообщение о готовности карты. На счёт срока - единственное, с чем не было обмана. Ровно 10 рабочих дней. Постараюсь сегодня получить. В случае необходимости дополню свой комментарий.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,04
средняя оценка
18%
решено проблем
1 240
отзыва
685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Дебетовая карта, отличный персонал

Оценка 5

Я обратилась в Россельхозбанк чтобы открыть дебетовую карту. В отделении банка, которое расположен в центре Полтавского района р.п. Полтавка, ул. Комсомольская 7, что очень удобно... Читать полностью

18.02.2025

Отзыв о бонусах

Оценка 5

В январе я обратилась Россельхозбанк, в офис в с. Дульдурга, чтобы оформить карту для личного пользования. Офис находится в удобном месте, в центре. В офисе уютно и красиво.Меня... Читать полностью

18.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу написать благодарность офису Россельхозбанка в селе Кырен и сотрудникам. Клиентом являюсь с 2008 года. Мне сотрудник Долгор рассказала про карту своя к накопительному счёту... Читать полностью

18.02.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться приятным впечатлением о работе сотрудников офиса в с. Знаменское. В данном офисе обслуживаюсь уже много лет с 2014 г. В очередной раз обратилась 31... Читать полностью

06.02.2025

Всё быстро и чётко. Сотрудники своё дело знают

Оценка 5

31 января, в обед.перерыв с 13.00 до 14.00 я посетила новый офис Россельхозбанка в Вологде на Мира 40 - очень красивый и современный офис стал, очень понравилось наличие живых... Читать полностью

05.02.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

20 января 2025г я обратилась в офис Россельхозбанка г. Бежецк ул. Большая дом 37. На входе меня встретила девушка Илона , поинтересовалась по какому вопросу я пришла в банк . Мне... Читать полностью

05.02.2025

Благодарность сотруднику ул. Садовского 25/30 Тульская обл

Оценка 5

Обратился в отделение Россельхозбанка в г. Новомосковск, ул. Садовского 25/30 Тульская обл. 04.02.2025 в 15:27. Обратился по поводу дебетовой карты. Выбил талон и ожидал менее 3... Читать полностью

04.02.2025