Отличная работа сотрудника!

28.06.2024 16:43
114
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пишу от души, потому что никогда не сталкивалась с таким прекрасным отношением работника банка к клиенту! 14.06.24 г. по ссылке от мужа я оставила заявку на сайте на получение дебетовой карты. Замечу, что получилось у меня это далеко не с первого раза! Сначала не получалось указать адрес единственного офиса в нашем городе. Когда, наконец, все-таки удалось вбить адрес, сайт не давал выбрать время для получения карты. Видимо случился какой-то сбой и сайт все время зависал. А потом началась просто бомбежка то смс подтвердить номер, то письмами на почту, что нужно дозаполнить форму и т.д. Я разозлилась и хотела уже отказаться от этой затеи, как вдруг пришло смс, что встреча с сотрудником назначена на понедельник 17.06.24 с 15 до 17. Я думала, что надо ехать в банк, как я и указала в заявке, но сотрудник, оказывается, приедет ко мне сам! Прекрасная девушка Наталья Эдвардовна действительно позвонила и назначила встречу у моей работы. В сообщении от банка еще было написано, чтобы я заранее установила приложение банка. Но т.к. у меня яблочный телефон, естественно я не смогла этого сделать, о чем и сообщила ей по телефону. Она сказала, что установит все сама. Мы с ней встретились и минут за 20-30 все было оформлено. Приложение установила, показала как пользоваться, объяснила про сервисы, кредиты, кэшбэк и т.д., всё мне настроила! Оставила самое приятное впечатление о себе! Вот это я понимаю - забота о клиентах!

Дорогая Наталья Эдвардовна И., спасибо Вам большое за профессионализм и внимательность к клиенту! 5 звезд банку за таких работников! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-06T11:01:05+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
165 653
отзывов
163 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Скорость решении проблем Альфа Банка

Оценка 5

9 сентября 2024 Года, у меня возник вопрос , как отключить списания с моей карты, я незамедлительно обратился в чат данного банка где мне меня перенаправили на оператора, ее зовут... Читать полностью

09.09.2024

Оказали помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Оксану. 8 сентября в 9:15 оказала помощь и консультацию. Я так напугалась. У меня с утра не проходила отплата в приложениях еды, магнит доставка и... Читать полностью

09.09.2024

Быстра работа с обращением

Оценка 4

9 сентября заметил у себя сомнительное списание коммисии за денежные переводы с карты, сумма была небольшая, но все же ... неприятно. Буквально в пару кликов на интуитивном уровне... Читать полностью

09.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 5

14.08 обращалась в чат, чтобы вернули деньги за обслуживание карты, так как изначально заказывала карту с бесплатным обсуживанием. в приложении банка создала обращение и буквально... Читать полностью

09.09.2024

Консультации по поводу продуктов банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу рассказать о консультации поддержки в альфа банке. Обратилась к ним 05.09.2024 по поводу консультации о из пакете альфа онли. Подключился оператор Ангелина и... Читать полностью

09.09.2024

Детская карта

Оценка 5

Добрый день! Хочу поделиться своим опытом заказа детской карты Альфа-банка. Может он будет ком-то полезен. У ребенка была карта сбербанка, почитали про детскую карту Альфа-банка... Читать полностью

09.09.2024

Оспаривание комиссии

Оценка 4

Банком было произведено списание комиссии за какой-то пакет услуг, на который я не подписывался, не давал своё согласие и не получал уведомлений от банка. Случайно увидел пункт... Читать полностью

09.09.2024