Огромная благодарность Динаре!Вернули 99 рублей за уведомление

29.06.2024 19:53
102
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открытые мои скриншоты: https://disk.yandex.ru/d/_2claFS69leNfQЗдравствуйте,случилось очень странное 29.06,Т.к денежные средства баланса на Альфе карте уменьшилась сумма.

Я посмотрел в истории баланса,и заметил что списали 2 раза,разными Сумами: 85 рублей 23:03 Написанно за "Комиссия за предоставление услуги "Альфа-чек" ",и 14 рублей 23:17 Написано за "Комиссия за подписки на услугу "Альфа-чек" "

Я не знал что это такое альфа чек впервые узнал эту услугу,думал связано что-то с Альфа-бизнес,а оказалось за уведомление по альфе карте по операциям транзакции.

Я т.к не понял что это за услуга и за что списали обратился в онлайн чат Альфа банка 29.06 в 01:03 с вопросам что это? и отправил скриншоты о списании 85 рублей и 14 рублей.

По приветствовала оператор Динара в 01:04 что очень быстро т.к время уже ночь и удивительно что оператор быстро ответил!это мне очень т.к не надо ждать!

Динара написала в 01:09 что с меня списали 99 рублей за подключеную услугу "Альфа-чек"

Подробнее Динара также написала что *"Альфа-чек"это уведомление о пополнениях,покупках и снятии наличных*И можно отключить уведомление надо нажать На профиль»настройки»уведомленийпо операциям.

Я написал в 01:10 что 1.я не знаю что это. 2.Верните деньги. 3.Возможно когда менял номер Подключил услугу случайно.(Я когда пытался поменять номер случайно видимо активировал услугу).

Динара написала быстро в 01:12 Что отключила услугу Альфа-чек и зачислили 99 рублей на мой баланс.

Я посмотрел в истории баланса и действительно пришло 99 рублей По обращению возмещению в 05:16(Хотя по идее правильное время 01:12, возможно другое время у пополнения такое банка,но не суть т.к мне вернули!

01:13 Я поблагодарил Динару в чате,и Динара ответила 01:12 что рада была помочь и оценить консультацию"я поставил 5 звёзд".

Я благодарен Динаре за быстрые ответы, за человечность и за помощь!

Спасибо вам Динара!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-05T11:06:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
46%
решено проблем
167 188
отзыва
165 078
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк за путешествия

Оценка 5

09 сентября 2024 года в 14:47 я написала в онлайн чат Альфа банка по поводу какой кэшбэк начисляется за покупку путешествия, так как я в ближайшее время собираюсь совершить покупку... Читать полностью

09.09.2024

Полезная консультация

Оценка 5

 Здравствуйте,дорогие читатели отзывов! Пришлось мне сегодня обратиться в банк,потому что "потерял" пришедшее мне из банка уведомление,содержащее полезную и актуальную для мкня... Читать полностью

09.09.2024

За 5 минут решили мой вопрос в разгар рабочего дня

Оценка 5

В августе столкнулась с тем, что у меня установлено давно устарвшее мобильное приложение Альфа инвестиций. Поэтому не все разделы и функциональные возможности в нем были доступны... Читать полностью

09.09.2024

Оперативно закрыли брокерский счет

Оценка 5

24 августа я обратилась в альфа банк в чат с просьбой закрыть брокерский счет. Меня перевели на профильного сотрудника Маргариту,которая оперативно создала обращение и сообщила что... Читать полностью

09.09.2024

Быстро и оперативно

Оценка 5

5 сентября 2024 года зашла в альфа онлайн на ноутбуке и написала сообщение в чат, так как не смогла зайти в альфа онлайн на планшете, страница сайта не загружается. Я задала вопрос... Читать полностью

08.09.2024

Помогли вернуть деньги

Оценка 4

Я являюсь новым клиентом Альфа-банка. Сегодня, 08.09.2024, в истории операций увидел, что с моего счета были сняты денежные средства в размере 99,00 рублей за комиссию об... Читать полностью

08.09.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Недавно столкнулся с проблемой по поводу списания комиссии за пакет услуг. Обратился в Альфа-Банк через поддержку, и мое обращение было быстро рассмотрено. Комиссия была возвращена... Читать полностью

08.09.2024