Кульбит с переобуванием в воздухе

Здравствуйте!

В феврале-марте 2024 года из контактного центра ПСБ мне позвонили и рассказали про возможность перевода пенсионных выплат из СФР в соответствии с условиями проведения акции "Пенсионный бонус" для физических лиц - держателей банковских карт ПАО "Промсвязьбанк".

Условиями акции было поступление выплат из СФР (п. 1.5.7 Правил акции), а в назначении платежей присутствуют слово "пенсия" (в ПСБ - это отображалось как "назначение пенсии по реестру", п. 1.5.6 Правил акции). Другие условия в виде перехода по ссылке, получении карты, совершении покупки были соблюдены. Необходимые документы были предоставлены в отделении ПСБ в г. Кемерово. В отделении принципиально и внимательно выяснялись все нюансы. 

Но, видимо, недовыяснились, в связи с чем возникли неприятные обстоятельства и изменчивое отношение ПСБ. 

Итак, как минимум трое сотрудников ПСБ меня убеждали, что все условия акции выполнены: 1) Позвонивший представитель банка, составивший заявку на открытие карты; 2) Сотрудник банка в отделении банка в городе Кемерово; 3) Представитель банка в чате мобильного приложения, также, сообщивший, что выполнены все условия. 

И только 30.06.2024 последний представитель ПСБ в чате мобильного приложения вдруг сообщает, что Вы передумали выплатить вознаграждение, Вас вдруг, спустя несколько месяцев, не устраивают пенсионные выплаты. 

Я не требую выплаты вознаграждения, соблюдения Ваших же объявленных мне заверений (Вы, ПСБ, можете прокрутить чат из приложения мобильного приложения и их увидеть). Но меня очень интересует как же так, несколько важных и компетентных людей из Вашей организации, согласно Вашей версии произошедшего, говорили глупости гражданину, приглашали в офис, просили предоставить комплект документов, убеждали как это будет выгодно с Вами взаимодействовать. И все трое, вроде как, шутили или обманывали?!