По кредитной карте начислили проценты, хотя ежемесячный платеж был внесен вовремя
По кредитной карте внесла ежемесячный платеж в срок для беспроценотного периода, всё списалось, долг уменьшился, однако, произошел какой-то технический сбой, денежные средства списались, но беспроцентный период прервался и начислились сумасшедшие проценты!! Оставила обращение на горячей линии, менеджер заверила, что "всё поправят, не переживайте", обещали дать ответ до 28.06.2024, ответ до сих пор не поступил. Неоднократно звоню в банк - менеджеры говорят ждите ответ. Проценты начисляются ежедневно, беспроцентный период прерван не по моей вине, на руках трёх месячный грудной ребенок, нет возможности идти очно в банк и разбираться с данной ситуацией. Клиентом банка являюсь более 15 лет, за это время было выплачено большое количество кредитов и ипотек без единой просрочки, всегда нравился этот банк. Была идеальная кредитная история, как эта ситуация на неё повлияет даже не представляю, с таким сталкиваюсь впервые
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Проблема с начислением кэшбэка
Я давно являюсь клиентом ВТБ. В сентябре по кредитной карте ВТБ была выбрана категория заправки с кэшбэком 5%. Сделав несколько заправок обнаружил что кэшбэк начисляют 1% вместо...
Возврат комиссии
Выражаю благодарность Владимиру - старшему специалисту (70***2) за помощь в возврате комиссии при ошибочном использовании мной кредитной карты для оплаты покупки в OZON. Владимир...
Спасибо. Обычное человеческое «Спасибо»
Обратите внимание, как мало ответственных людей окружает нас и, что наиболее важно, насколько ценны и важны совестливые и вдумчивые сотрудники. Столкнулась со следующим: 26.09...
Консультация специалиста по онлайн-оплате на Яндекс-Маркете
Добиться от "витруального сотрудника" соединения с РЕАЛЬНЫМ специалистом контактного центра стоит времени и нервов. Это большой минус. Однако общение в конечном итоге с реальным...
Спасибо за подсказку оператора чата ВТБ
Здравствуйте! Обратилась в чат приложения ВТБ онлайн, не получалось увеличить лимит по карте возможностей. Приходил отказ , а операторы отвечали что отказ поставила именно я, хотя...
Клиентоориентированный подход банка
Здравствуйте. Обращение по поводу отсутствия оповещения о предстоящих платежах. Просрочен платёж по кредитной карте, в связи с тем, что не было оповещения об обязательном...
Спасибо Никите
Спасибо Никите, табельный номер 7****7. В чате с банком сначала общалась с ботом, потом наконец то появился человек Никита, который Вник в вопрос, доходчиво ответил на мои вопросы...