Ошибочный платеж по СБП + банк списывает комиссию за перевод на свой счет в другой банк

01.07.2024 09:36
105
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ошибся в одной цифре номера телефона в платеже по СБП, в банке через 5 мин после платежа была составлено соответствующее заявление с присвоением номера заявки ( к-240616-001235) по телефону сообщили и в смс что заявление будет рассмотрено в течение 15 дней . Сегодня 01.07.2024 на горячей линии говорят ждите еще 30 дней. ответственный Не берет трубку ) так же банк списывает комиссию за платеж себе на счет в озон банке говоря что у меня не пройдена идентификация в озон банке , на что была предоставлена переписка с банком что я являюсь идентифицированным клиентом с расширенными лимитами. номер телефона и ФИО совпадают в обоих банках. после каждого обращения пишут одно и тоже, реакции адекватной нет
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-18T21:38:09+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Alexsandr tot
2024-08-01T17:16:48+03:00
Банк врет а ваш ресурс ему помогает , с других банков на озон нет комиссии а уралсиб берет и только он про не полную идентификацию говорит , хотя она расширенная как я уже говорил о чем свидетельствуют лимиты и прочие признаки . Днище
Уралсиб
Уралсиб
2024-07-08T16:45:30+03:00
Добрый день, благодарим за отзыв. В рамках проведенной проверки выявлено, что в банке получателя вами была пройдена не полная идентификация, в связи с чем у вас списывалась комиссия при переводе по системе быстрых платежей. Нарушения со стороны банка отсутствуют. В индивидуальном порядке на добровольной основе банком возвращена комиссия за перевод. Рекомендуем вам обратиться в банк получателя для прохождения полной идентификации. Дополнительно вас информируем, что по вашему переводу, прошедшему через сервис система быстрых платежей проведено расследование. Данная операция по оказанию услуг межбанковских переводов была проведена через авторизованную зону дбо, в соответствии с требованиями Банка России и АО «Национальная система платежных карт» и завершена успешно, оспорить данную операцию не предоставляется возможным. Вам необходимо обратиться к получателю средств. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,45
средняя оценка
38%
решено проблем
1 340
отзыва
1 334
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Благодарю менеджера Уралсиба

Оценка 5

Сегодня, 06.11.2024г. мы с подругой пришли в банк Уралсиб получить дебетовую карту и перевести пенсию в этот банк, чтобы воспользоваться акцией Благодарность пенсионерам. Про банк... Читать полностью

06.11.2024

Мутная система подсчёта денежных трат за месяц

Оценка 4

Пользуюсь их дебетовой картой Прибыль уже почти два года. Всё было хорошо до прошлого месяца. В конце октября внезапно вижу, что процент, начисляемый на остаток по карте, будет... Читать полностью

01.11.2024

Вознаграждение по акции "Признательность пенсионерам"

Оценка 5

06.09.2024г поступило зачисление пенсионных выплат.  Также 07.09.2024г была совершена операция оплаты по карте, таким образом выполнены условия начисления вознаграждения по акции... Читать полностью

19.10.2024

Позитивный опыт общения с профессиональными, доброжелательными сотрудниками

Оценка 4

Благодарю всех сотрудников офиса банка в г. Воскресенск, с которыми я общался во время визита 29.07.2024 (всю смену сотрудников!). Персональная благодарность К-ко Ангелине... Читать полностью

05.08.2024

Банк Уралсиб

Оценка 4

Думал, что нормальный надёжный банк, а они без моего ведома подключили на карту платную услугу страхования Моя защита. А когда я стал возмущаться, техподдержка перестала отвечать... Читать полностью

01.08.2024

Списали без предупреждения годовую комиссию за карту, бывшую зарплатной

Оценка 4

У меня есть два продукта в Уралсиб - карта прибыль и кредитная карта. В августе 2022 года мне была открыта зарплатная карта Mastercard. Какое-то время на нее приходила зарплата... Читать полностью

11.06.2024

Спасибо за клиентоориентированность

Оценка 5

В 2023 году оформил дебетовую карту Прибыль. После истечения срока, когда обслуживание карты было бесплатным, перестал пользоваться картой, поскольку на рынке много конкурентных... Читать полностью

21.05.2024