Как газпромбанк разводит на карточки union pay

01.07.2024 11:35
431
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день!

В марте 2024 года наткнулся на рекламу газпромбанка с акцией по открытию карты юнион пэй бесплатно: "Умная карта UnionPay за 0 ₽". Акция до сих пор действует. По условиям акции, оплачивается карта в размере 5000р, после нужно сохранять неснижаемый остаток в размере 50 тысяч рублей 2 месяца и тогда 5000р за карту возвращаются кэщ бэком. Карту доставили на дом, я сразу же перевел 55000 рублей на счет. На следующий день 5000 списались. 50 тысяч я положил на накопительный счет. Это было в марте. В конце мая в приложении я не увидел положенного кэш бэка и связался с поддержкой. Проблема газпромбанка в том что в приложении практически невозможно связаться с оператором, т.к. отвечает на все вопросы бот, а ожидание оператора 10 минут и больше. Оператора я так и не дождался. Набрав по телефону и провисев 5 минут на звонке, мне ответил оператор. Я ей объяснил ситуацию, на что получил ответ, что по правилам акции кэшбэк возвращается в течение следующего месяца после окончания второго. т.е. до конца июня. Сегодня 1 июля деньги за карту не пришли. Считаю рекламную информацию по акции "Умная карта UnionPay за 0 ₽" вводящей в заблуждение потребителя. Пишу здесь потому, что довольно проблематично связаться с банком, который очень ловко огородился от своих клиентов.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-03T17:02:43+03:00
Здравствуйте! Извините за некорректную консультацию в контактном центре. Согласно условиям проведения маркетинговой акции «Бонусы за использование UnionPay Газпромбанка.2» банк возвращает клиенту комиссию за выпуск карты UnionPay полностью при поддержании на счете карты неснижаемого остатка в размере 50 000 рублей в течение 60 календарных дней, начиная с даты, следующей за датой выдачи. При этом карту необходимо пополнить в день получения, так как учитывается ежедневный остаток на счете карты на начало операционного дня. Это условие не было выполнено. Мы очень ценим, что вы сотрудничаете с нами. Поэтому в любой ситуации стараемся оказать максимальную поддержку нашим клиентам. Учитывая обстоятельства, описанные в отзыве, мы рассмотрим возможность возмещения комиссии за выпуск карты в индивидуальном порядке. О принятом решении сообщим дополнительно. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,92
средняя оценка
7%
решено проблем
5 706
отзыва
5 579
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Консультация по компенсации платежей по ЖКХ бонусными баллами

Оценка 5

Поскольку в Газпромбанке можно конвертировать в рубли накопленные бонусные баллы, но только по отдельно взятым категориям, я решил уточнить в онлайн-чате, подпадают ли под... Читать полностью

23.04.2025

Получение карты

Оценка 5

Добрый день! Получила дебетовую карту в Газпромбанке. Быстро, качественно, без всякой лишней воды и навязывания услуг. Представитель заранее позвонил, договорились об удобном... Читать полностью

22.04.2025

Газпромбанк

Оценка 5

Оформила заявку на дебетовую карту в Газпромбанке, тут же пришло сообщение, что карта готова к получению, я выбрала удобную мне дату и представитель мне ее доставил прямо к дому... Читать полностью

21.04.2025

Вопросы по кэшбэкам

Оценка 5

Очень много вопросов с новой акцией в этом банке, не совсем понятно как за жкх будет начислен кешбэк и как платить. В социальной сети разъяснили, что если платить в приложении... Читать полностью

19.04.2025

Отзыв за заказ карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту Газпромбанка.Карту выпустили на следующий день.Правда я не смогла получить сразу по моей причине.Представитель была вежлива и профессиональна. Похвалила... Читать полностью

18.04.2025

Вопрос внесения денег

Оценка 5

Я клиент Газпромбанка и у меня есть вклад, но возникла ситуация когда нужно было на пару часов вытащить деньги , так как вклад у меня на минимальный остаток я решил спросить в... Читать полностью

17.04.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

Возникли вопросы по поводу акции 35% по дебетовым картам. Как обычно, решил написать в соцсети, отвечают оперативно.Написал в 18:45 17 апреля и через 3 минуты специалист уже... Читать полностью

17.04.2025