01 июля 2024 года в 8:45 оплачивала картой банка образовательные услуги ( в этом месяце у меня повышенный кэшбэк по программе лояльности в данной сфере). Однако меня неприятно поразило, что оплата прошла просто, как "частные услуги". Не поверив своим глазам, я решила обратиться в техподдержку банка за разъяснениями. В 9.25 я написала в онлайн чат банка о своей проблеме. И уже в 9.32 получила вполне доброжелательный ответ от сотрудницы банка Анны, почему так произошло, и, что на самом деле вины банка там не было. А самое главное, мне пошли навстречу и доначислили бонусы вручную!!! Вот это я понимаю уровень сервиса и клиентоориетированности!!! Огромное спасибо сотрудникам банка за неформальный подход и быстрое решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
LamodaТ-Банк
Мир танковТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressОтзывы о продуктах Т-Банка
Вернули деньги от мошенников
Не понимаю где я ошибся с данными онлайн карты или ребенок может, что тыкнул, когда я не видел. Произошла оплата интернет покупки, которую я не совершал. Я тыкнул на эту операцию...
Установка приложений
Являюсь клиентом премиум тарифа т-банк, Отличное обслуживание по мобильному приложению, обратился 16.04.2025 в 9:11 быстро и подробно помогли установить приложения банка так и...
Отмена подписки на сервисы
Обратился в чат поддержки банка сегодня 15.04.2025 г. в 16:28, в течение нескольких минут оператор Екатерина ответила на мои вопросы, и поддержка банка оперативно отключила все...
Отличная работа сотрудника чата поддержи Андрея
Я редко пишу отзывы по работе, считая, что если люди за нее получают деньги, значит она должна быть выполнена на отлично. Но в итоге, столкнувшись с ситуацией, когда срочно нужна...
Вернули деньги за неиспользованную услугу
Добрый день! Благодарю сотрудника, Ксению! Оперативно решила мою проблему. С меня списали абонентскую плату за услугу в* музыка, хотя я даже не знала. Написала в поддержку, где...
Помогли отменить подписку
15.04.2025 в 11.45 обратилась в чат поддержки по поводу отключению подписки Wink и возврата денежных средств за неиспользованную подписку. Менеджер чата подключился и в течение 3х...
Отличный банк и для Физ лица и для самозанятого!
Великолепный банк. Начну с того, что и приложение на встрече они на аос устанавливают минутой. И деньги вернут если вы попросили - если вдруг мошеннический сайт (написал от другой...