Отказ в открытии накопительного счета
30 июня 2924 стала клиентом банка, открыв Кредитную и дебетовую карты.
В приложении банк предлагает открыть накопительный счет с приветственной ставкой 17% на два первых месяца. Ок, почему нет.
В приложении нажимаем на открыть счет, предлагает сразу пополнить - ок, вводим код из смс, чтобы перевести. Счет должен отобразиться через пару минут.
Спустя несколько часов счет не появился, техподдержка ответила, что счет не может быть открыт в связи с уже имеющимся накопительным счетом. На вопрос, на каком основании открыт счет без моего ведома, банк сослался на внутренний документ, в котором указано, что при открытии дебетовой карты банк САМ может открыть счет.
В условиях же открытия счета указано, что счет может быть открыт при условии, если это первый счет, открытый КЛИЕНТОМ.
Несмотря на это замечание, счет банк открыть отказался. При этом дебетовая карта была мной как раз открыта, чтобы перевести на нее деньги из другого банка, чтобы пополнить тот самый накопительный счет на значительную сумму.
Таким образом, банк сначала навязал услугу, самостоятельно открыв счет, хотя в условиях открытия дебетовой карты об этом не сказано, а только во внутренних документах. Затем отказался выполнять условия, заявленные самим же банком.
Прекрасное привлечение новых клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
МТС Банк
Кредитная кармаМТС Банк
МТS CashbackМТС Банк
ZeroМТС Банк
МТС WeekendОтзывы о продуктах МТС Банка
Отличное обслуживание и оперативные ответы оператора.
Благодарю оператора Ольгу за оперативность и качественное обслуживание. Я обратился 6 ноября с вопросом о сроках переводов между разными банками, и Ольга предоставила ясный ответ...
Благодарность!
Благодарю сотрудницу банка Александру за быстрое и доброжелательное обслуживание! Я обратился с вопросом 6 ноября в 18:37 о сроке действия моей дебетовой карты, и Александра в...
Работа тех. поддержки
Решил открыть накопительный счет в МТС банке и был приятно удивлен приветственной процентной ставкой 18%, на целых два месяца, особенно было приятно, что нет никаких дополнительных...
Внесли ясность по акции "пригласи друга"
Захотел пригласить друга на оформление карты в рамках акции "пригласи друга". Знал, что в МТС банке такая акция имеется, но в ее подробностях не был осведомлен. Именно по этому...
МТС банк. Поддержка в чате
Являюсь зарплатным клиентом МТС-банка уже несколько лет. Кажется, не брал только ипотеку. Все остальные продукты попробовал (депозиты, кредитная карта, рассрочка). Очень доволен...
Мгновенная помощь и поддержка оператора банка
Клиентом МТС банка являюсь менее года, положительное впечатление сложилось практически сразу, быстрый отклик на любую проблему. 16 октября обратилась в чат с просьбой помочь в...
Условия по акции «Приведи друга»
Обращалась в чат МТС Банка 27.10.24 года, чтобы уточнить, выполнила ли я условия по акции "приведи друга", оператор Евгений подключился к чату и уточнил, кто и кого пригласил...