Невозможно актуализировать паспортные данные

01.07.2024 18:54
369
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я поменяла паспорт по возрасту, и никак не могу актуализировать паспортные данные в этом банке. Во всех остальных банках это как-то сильно проще сделать, чем в ГПБ - либо работают в выходные, либо можно сделать онлайн, в приложении. А тут... Ни так, ни эдак. В выходные ни одно из отделений в нашем городе не работает. В приложении , техподдержка говорит, что тоже невозможно сделать. Пришлось сегодня ехать в отделение, которое расположено далеко от меня. А там..... отделение маленькое, тесное, 2 оператора, один из которых СТАЖЕР и не принимает. Я в очереди была 15я или 20я, судя по тому, сколько людей ожидали в помещении и на крыльце банка (не поместились в офисе))). Пришлось возвращаться домой. Не понимаю, когда и как я смогу поменять данные паспорт в базе этого банка! ПРосто невозможно это сделать.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-14T17:41:59+03:00
Оценка зачтена за длительное ожидание в банке. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-03T18:44:26+03:00
Здравствуйте! Для актуализации паспортных данных просим вас повторно обратиться в офис банка. Решить этот вопрос дистанционно, к сожалению, невозможно. Чтобы не ожидать в очереди, вы можете предварительно записаться на определенное время, обратившись в контактный центр, на сайте банка, через мобильное приложение. Или напишите нам, когда и во сколько планируете обратиться в банк, и мы свяжемся с премиальным менеджером для назначения встречи. Приносим искренние извинения за неудобства, возникшие при посещении офиса. Мы ценим ваше время и понимаем, что длительное ожидание в очереди является неприемлемым. Благодарим вас за сотрудничество и надеемся, что мы еще сможем оправдать ваши ожидания от обслуживания в банке в будущем. С уважением, Елена, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

22 место
1,78
средняя оценка
24%
решено проблем
14 860
отзыва
13 640
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Газпромбанк - новый конкурент МВД, ФНС, СФР

Оценка 4

Здравствуй дорогой и любимый, Газпромбанк!Не передать всей той палитры эмоций которые я испытал после очереднего посещения отделения.Не так давно я таки стал "постоянно проживающим... Читать полностью

07.11.2024

Платёжный стикер

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудницу банка на ул. Менделеева 138. Меня интересовал платежный стикер. Оказывается есть кешбэк у партнеров до 50%. Бесплатное обслуживание при выполнении... Читать полностью

06.10.2024

Быстро помогли в официальном сообществе

Оценка 5

Возникла необходимость в покупке валюты,но ранее ,я не покупала в Газпромбанке и потому не распологала информацией,можно ли в моем небольшом городке её приобрести и где. Обратилась... Читать полностью

05.10.2024

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность начальнику доп.офиса 099/1067 за помощь в получении справок по своим счетам открытым в другом регионе, которые самостоятельно я получить бы... Читать полностью

26.09.2024

Пользуюсь всём

Оценка 5

Хочу написать свой восторг Газпромбанку. Я обычный человек у которого не хватает от зп до зп. Впервые оформила дебетовую карту по рекомендации так как подруга получила за это... Читать полностью

25.09.2024

Получение карты

Оценка 5

Гаспромбанк демонстрирует высокий уровень профессионализма. Консультанты всегда готовы предоставить информацию и помочь решить вопросы, что создает приятное впечатление о банке. С... Читать полностью

20.09.2024

Акция для старых клиентов

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка уже год. У меня здесь был открыт счет, я пользовался дебетовой картой банка и ранее был подключен к акции 25 процентов кэшбэк. Недавно условия этой... Читать полностью

17.09.2024