Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, и 24 июня 2024 хотела погасить 50500 по кредитке, но случайно не погасила кредитку, а наоборот сняла с нее, я тут же перевела деньги обратно внеся 101000, но моментально была начислена комисси 3129,5. Из-за неудобного интерфейса, я делаю так уже второй раз и частенько так бывает с обычными картами, но в первый раз, мне надо было срочно погасить кредитку и я не стала разбираться. В этот раз я решила обратится в банк и объяснить ситуацию, что деньгами я не пользовалась и по факту сразу перевела деньги обратно и погасила задолженность. на первое мое обращение 24.06.24 мне ответили отказом, что система сработала верно и по тарифам, т к было снятие наличных с кредитной карты, но когда специалист банка Мария 27.06 составил второе обращение и добавил мои объяснения, то банк, чему я очень благодарна, пошел на встречу и 28.04.24 вернул комиссию на кредитную карту.
Вообще хочу отметить работу онлайн чата банка, когда я туда обращаюсь с вопросами, там всегда там стараются помочь и разъяснить, что для меня важно в любое время, даже поздно вечером.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Билайн 60 дней без %Альфа-Банк
Кредитная карта с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Спасибо за обратную связь
Оформила кредитную карту в Альфа-Банке с годом без процентов. Сегодня перевела на карту сумму и из это суммы списали 920 рублей на оплату процентов. Что стало для меня открытием...
Получение карты
Заказала себе кредитную карту, так как район не входил в доставку , пришлось выбрать ближайшее отделение банка, но не тут то было. В этот же день позвонил представитель от банка и...
Приятно удивлены -вернули страховку!
4 октября зайдя в мобильное приложение банка обнаружил что с меня списали 899,55 руб. Обратившись в онлайн-чат выяснил что это была комиссия за страхование оформленное при...
Вернули деньги за ненужную страховку по кредитной карте
Получилось так что при оформлении кредитной карты мне включили ненужную страховку которая каждый месяц снимала у меня по 900 рублей, обратившись в чат Татьяна помогла составила...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! У меня случилась такая ситуация, когда я увидел, что у меня по кредитной карте Альфа-банка списали денежные средства за страховку. Написав в службу подержки банка мою...
Вернули комиссию
7.09.2024 списали комиссию по кредитной карте по страхованию. Но так как я не хочу чтобы услуга у меня была и списывали эту комиссию я обратился в чат. В чате попросил чтоб убрали...
Обращение о списании комиссии за страховку
8 сентября 2024 года обратилась в чат о списании комиссии за страховку по кредитной карте, в течении получаса вопрос решили, страховку отменили, списанную комиссию вернули...