Юнистрим не возвращает деньги

С карты банка сбер , в МТС через Юнистрим 26.06.2024 пытался сделать перевод. Получатель не может получить перевод.в Молдове банки из-за санкций не выдают. Перевод не выдан. Статус перевода "готов к выдаче", т. е. денежные средства находятся в системе Юнистрим. 

Юнистрим согласно информации на их сайте и по закону, должны вернуть мне деньги по запросу.

Банк Юнистрим отказывается вернуть деньги. Говорят что возврат должен сделать банк МТС. Документально никак не могут подтвердить эту информацию. Банк МТС предоставил документы и чеки, номера транзакции и т. д. по которым видно, что транзакция в Юнистрим проведена успешно . Порекомендовали за возвратом средств обращаться в Юнистрим, что логично, ведь деньги в Юнистриме. 

Служба поддержки Юнистрим оставляет желать лучшего... Очень сложно дозвониться. А когда дозвонился-повышают голос и бросают трубку. В ватсап и по электронной почте отправил заявление на возврат , свои п паспортные данные, а в итоге ответ обращайтесь в МТС, а в МТС отправляют в сбер.

Отказ банка Юнистрим по возврату средств не обоснован, конченная иноагентская организация. В антимонопольную службу собрал более 25 заявлений так как имею контакт с гражданами Молдовы.

Запись разговора будет выложена в сеть