Начисление комиссии задним числом

02.07.2024 11:59
430
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке. Комиссия была введена с 1 июля. Каждый банк обязан в момент совершения перевода донести до клиента все комиссии, так говорит законодательство. И датой совершения перевода является 30.06.2024, а не когда была проведена банком по счету карточная транзакция.

Прошу представителя банка разобраться в моей проблеме. И отменить начисленные комиссии.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-19T12:45:01+03:00
Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 5. Изначально отзыв размещался с оценкой 3.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-07-02T12:59:10+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Предоставляем комментарии с учетом вашего обращения в банк. 21.06.2024 г. на сайте банка мы опубликовали [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/2f4/ua1o4g7jmhd1b6sbult03urr72vhqpbf.pdf]Тарифы[/url] с информацией об условиях применения и размере данной комиссии. Дополнительно мы направили вам на электронную почту письмо об этом изменении. Поясним, что транзакционная комиссия начисляется в момент подтверждения операции. Начисление комиссии корректно. Мы хотим, чтобы вам было комфортно с нами взаимодействовать и сделали всё возможное для решения вашего вопроса. Комиссия будет возвращена на карту в течение 5 рабочих дней в индивидуальном порядке. Рекомендуем отслеживать информацию в личном кабинете. Будем благодарны комментарию о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,87
средняя оценка
5%
решено проблем
327
отзыва
306
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025

Научили пользоваться мобильным приложением

Оценка 5

Мне 54 года, до этого никогда не приходилось учиться пользоваться приложениями, потому что сын все делал сам. Недавно он уехал в Москву, приложение банка-то поставил, а как... Читать полностью

30.01.2025

Комиссия при пополнении карты

Оценка 5

Уже несколько лет являюсь клиентом данного банка и вот настал момент, когда придется покинуть данный Банк. При пополнении карты через банкомат Сбербанка была взята комиссия в... Читать полностью

27.12.2024