Начисление комиссии задним числом

02.07.2024 11:59
435
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

30 июня были совершены операции в приложении стороннего банка по пополнению с карты Ренессанса. На момент совершения операций такие переводы были бесплатными в вашем банке. Комиссия была введена с 1 июля. Каждый банк обязан в момент совершения перевода донести до клиента все комиссии, так говорит законодательство. И датой совершения перевода является 30.06.2024, а не когда была проведена банком по счету карточная транзакция.

Прошу представителя банка разобраться в моей проблеме. И отменить начисленные комиссии.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-19T12:45:01+03:00
Учитывая пожелания автора, засчитываем оценку 5. Изначально отзыв размещался с оценкой 3.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2024-07-02T12:59:10+03:00
Добрый день. Сожалеем, что данная ситуация доставила вам неприятные эмоции. Предоставляем комментарии с учетом вашего обращения в банк. 21.06.2024 г. на сайте банка мы опубликовали [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/2f4/ua1o4g7jmhd1b6sbult03urr72vhqpbf.pdf]Тарифы[/url] с информацией об условиях применения и размере данной комиссии. Дополнительно мы направили вам на электронную почту письмо об этом изменении. Поясним, что транзакционная комиссия начисляется в момент подтверждения операции. Начисление комиссии корректно. Мы хотим, чтобы вам было комфортно с нами взаимодействовать и сделали всё возможное для решения вашего вопроса. Комиссия будет возвращена на карту в течение 5 рабочих дней в индивидуальном порядке. Рекомендуем отслеживать информацию в личном кабинете. Будем благодарны комментарию о решении проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

27 место
3,00
средняя оценка
7%
решено проблем
422
отзывов
404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Сделали мне мир пей

Оценка 5

Я тут для себя открыл такой способ платежа, как мир пей. Но, к моему большому сожалению, подключить его оказалось не так просто. Пытался через приложение, и даже на сайт заходил... Читать полностью

08.04.2025

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025