Мне рекомендовали дебетовую карту ВТБ, аргументируя удобством, хорошим кешбеком и высокими процентными ставками по накопительному счету. Перешел, оформил. Выбрал дату, в которую курьер должен был доставить карту (3 июля с 16:00 до 18:00). Причем определялось это сильно заранее, за неделю до даты доставки. Сначала всё шло хорошо - приходили сообщения о дате доставки, звонки для подтверждения. Однако в день доставки все пошло не так: в 11:43 мне поступил звонок из банка. Оператор сообщил, что доставка на этой неделе невозможна, а карту можно получить только лично в отделении на улице Ново-Московской 2/8. Я ответил, что приеду за картой в течение дня. В 15:44 я прибыл в отделение и получил от сотрудника банка удивительный ответ: сначала никаких обращений вообще не было найдено, после удалось обнаружить мою заявку, которая по какой-то неизвестной причине была закрыта! Выдача карты оказалась невозможна. То есть, я по приглашению оператора ехал в отделение (достаточно далеко), тратил время и бензин, чтобы получить ответ "подавайте новую заявку и приходите в другой день"? Ушел. Дважды звонил на горячую линию: сначала вообще не ответили, далее сообщили, что "карта не доставлена" и предложили снова, во второй раз посетить отделение🤬. Объяснений почему моя заявка оказалась закрыта я не получил. Если они даже карточку нормально выдать не может, что будет когда серьезные проблемы возникнут? Я являюсь клиентом большого числа банков: Тинькофф-банка, Альфа банка, Газпромбанка и других, но ни разу не встречал в них подобного беспорядка, такого наплевательского отношения к клиенту.
Лично в моих глазах репутация данного банка пробила дно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Приятное впечатление
Обратилась в отделение банка около метро Звёздная. Буквально через 5 минут пригласили к менеджеру . В 16-25 начали, в 16-52 закончили. Очень быстро, что неимоверно радует после...
Благодарность
Добрый день Хочу выразить огромную благодарность сотруднику вашего банка в офисе на теплом стане К-ой Марине Офис находится на Новоясеневский проспект дом 2А стр 1...
Профессиональный сотрудник
Сотрудник по имени Алина - табельный номер 7********* на все вопросы отвечала грамотно и оперативно! И была в чате до тех пор, пока я не сказала, что больше вопросов у меня нет...
Оперативно помогли и вернули средства
07.11.2024 обратился в контакт центр по номеру телефона банка. Удивило, что время ожидания было не больше минуты. Сам вопрос заключался в том, что увидел списания за проходы в...
Очень хорошее обслуживание! Рекомендую
Хочу выразить слова благодарности банку ВТБ и в первую очередь сотруднику Елене. С отцом открывали вклад в этом банке 06.11.2024 в филиале на Ленинском проспекте . Отличное...
Возврат денежных средств
Спасибо большое оператору 7****1 Юлии за оперативное решение моего вопроса сотрудник банка оформила пакет привилегия, меня не оповестила, что услуга платная и с меня списали 3...
Вопрос по счёту
Я новый клиент ВТБ банка и еще не полностью разобрался в приложении, написал в техническую поддержку и помощник в чате Розалина с табельным номером 70***57 помогла мне закрыть...