Мне рекомендовали дебетовую карту ВТБ, аргументируя удобством, хорошим кешбеком и высокими процентными ставками по накопительному счету. Перешел, оформил. Выбрал дату, в которую курьер должен был доставить карту (3 июля с 16:00 до 18:00). Причем определялось это сильно заранее, за неделю до даты доставки. Сначала всё шло хорошо - приходили сообщения о дате доставки, звонки для подтверждения. Однако в день доставки все пошло не так: в 11:43 мне поступил звонок из банка. Оператор сообщил, что доставка на этой неделе невозможна, а карту можно получить только лично в отделении на улице Ново-Московской 2/8. Я ответил, что приеду за картой в течение дня. В 15:44 я прибыл в отделение и получил от сотрудника банка удивительный ответ: сначала никаких обращений вообще не было найдено, после удалось обнаружить мою заявку, которая по какой-то неизвестной причине была закрыта! Выдача карты оказалась невозможна. То есть, я по приглашению оператора ехал в отделение (достаточно далеко), тратил время и бензин, чтобы получить ответ "подавайте новую заявку и приходите в другой день"? Ушел. Дважды звонил на горячую линию: сначала вообще не ответили, далее сообщили, что "карта не доставлена" и предложили снова, во второй раз посетить отделение🤬. Объяснений почему моя заявка оказалась закрыта я не получил. Если они даже карточку нормально выдать не может, что будет когда серьезные проблемы возникнут? Я являюсь клиентом большого числа банков: Тинькофф-банка, Альфа банка, Газпромбанка и других, но ни разу не встречал в них подобного беспорядка, такого наплевательского отношения к клиенту.
Лично в моих глазах репутация данного банка пробила дно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-СчетВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад Онлайн (без пополнения и снятия с выплатой % ежемесячно)ВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Оперативный ответ
Хотелось бы отметить, оперативное решение моего вопроса в чате (27.10.2024). Оператор Данила(табельный номер 70228534), быстро вник в мою проблему и ответил на все интересующие...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...
Благодарность
26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655...
Разъяснение по получению кешбэка для участников группы для близких.
26 октября 2024 года обратился в чат банка ВТБ в приложении мобильный банк. Я не мог самостоятельно разобраться с начислением кешбэка по специальной категории для участников группы...
Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток
Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10...
Благодарность сотруднику банка ВТБ Зюзину Ярославу.
17.10.24 приблизительно в 16 ч МСК я обратилась к Зюзину Ярославу, молодому сотруднику банка ВТБ, расположенному по адресу по адресу г.Москва, Мичуринский пр.,7 . Я за свои 70...
Оперативное решение проблемы
21 октября 2024г в 8:46 обратилась в чат с банком. На протяжении всего сентября я не видела как начисляется кешбек, его как будто бы вообще не было, хотя категории кешбека выбирала...