Банк не выплатил проценты по накопительному счёту

03.07.2024 23:38
311
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Поделюсь негативны опытом. В начале апреля, 4.04.2024, в офисе, в городе Смоленске, на ул. Октябрьской революции, д.9 был оформлен накопительный ВТБ-счет. Подписан договор, внесены деньги (970 000 руб.) По прошествии 3х месяцев, 1 июля, при закрытии счёта, выяснилось (со слов операторов), что деньги так и не поместили на накопительный счёт, а оставили на дебетовом. В итоге никаких процентов по счёту не начислили. Оператор в банке не смог дать внятного ответа о причине такой ситуации. В заявлении чётко прописано о перечислении денег с обычного счёта на накопительный. Прописана сумма. Указано, что "поручение на перевод средств на накопительный ВТБ-счёт исполненно 4.04.2024". Есть кассовый ордер. Есть подписи сотрудников и печати банка. Но нет процентов по счёту! Ситуация похожа на обман. Позвонили на горячую линию, оставили обращение CR-13572689, ждём ответа в течение 7 дней. В отделении банка отказались регистрировать претензию, сославшись на то, что претензию уже составили через ГЛ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-24T19:56:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
ВТБ
ВТБ
2024-07-04T13:09:25+03:00
Здравствуйте! В настоящее время видим от вас обращение CR-13572689, и оно уже на контроле у наших специалистов. Мы обязательно вам сообщим о принятом решении, пожалуйста, ожидайте. Со своей стороны примем все необходимые меры, чтобы максимально быстро рассмотреть вопрос. С уважением, Команда ВТБ
user-97888543311
2024-07-27T14:00:16+03:00
Хочу дополнить отзыв. Банк рассмотрел жалобу CR-13572689, и всё-таки начислил проценты по накопительному счёту. Без нюансов не обошлось, но в конечном итоге, пусть и спустя 3 с лишним недели, но сумма была получена. Спасибо, что решили вопрос в пользу клиента. Очень не хотелось заниматься эскалацией данного вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,61
средняя оценка
39%
решено проблем
16 011
отзыва
15 857
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Благодарность сотруднику ДО " Марьино " банка ВТБ

Оценка 5

06.09.2024г я обратилась в ДО" Марьино " банка ВТБ к сотруднику Шамиль С. по вопросу открытия вклада. Шамиль учёл все нюансы вопроса и мы выбрали наиболее комфортные для меня... Читать полностью

11.09.2024

ВТБ Дедовск, Наталья

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ВТБ г. Дедовск Максимову Наталью, при обслуживании в офисе быстро оформила дебетовую карту, расакзаала о преимуществах, также рассказала каким образом... Читать полностью

10.09.2024

Помощь в поиске начислений

Оценка 5

Не смог разобраться в истории перевода процентов по вкладу и начислениях, сотрудник Ольга, табельный номер 7***4 проявила терпение и указала правильный путь формирования выписки... Читать полностью

10.09.2024

Благодарность за отличное обслуживание и отзывчивость

Оценка 5

Прошу руководство банка отметить отличную работу сотрудницы дополнительного офиса, расположенного в г. Челябинск, Комсомольский пр., 33, И. С-й. Моя история: я много лет являлся... Читать полностью

09.09.2024

Разъяснили, что накопительный счет с приветственной ставкой доступен не единожды

Оценка 5

Пользуюсь услугами ВТБ Банка с 2017 года, у меня там был зарплатный проект, кредитная карта.  Недавно я смотрел по банкам накопительные счета. В ВТБ увидел накопительный счет с... Читать полностью

07.09.2024

Оформление вклада

Оценка 5

05.09.2024 обратились с супругой в офис ВТБ Привилегия на Радищева 24 за консультацией по размещению денежных средств к персональному менеджеру У-ой Маргарите А-не (70****63... Читать полностью

05.09.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

3 сентября, примерно в 20:00, обратились ВТБ банк за помощью в открытии вклада. Сотрудник банка Дмитрий, внутренний номер которого 701***** очень помог. Разговаривал вежливо и... Читать полностью

04.09.2024