Банк не выплатил проценты по накопительному счёту

03.07.2024 23:38
330
1
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Поделюсь негативны опытом. В начале апреля, 4.04.2024, в офисе, в городе Смоленске, на ул. Октябрьской революции, д.9 был оформлен накопительный ВТБ-счет. Подписан договор, внесены деньги (970 000 руб.) По прошествии 3х месяцев, 1 июля, при закрытии счёта, выяснилось (со слов операторов), что деньги так и не поместили на накопительный счёт, а оставили на дебетовом. В итоге никаких процентов по счёту не начислили. Оператор в банке не смог дать внятного ответа о причине такой ситуации. В заявлении чётко прописано о перечислении денег с обычного счёта на накопительный. Прописана сумма. Указано, что "поручение на перевод средств на накопительный ВТБ-счёт исполненно 4.04.2024". Есть кассовый ордер. Есть подписи сотрудников и печати банка. Но нет процентов по счёту! Ситуация похожа на обман. Позвонили на горячую линию, оставили обращение CR-13572689, ждём ответа в течение 7 дней. В отделении банка отказались регистрировать претензию, сославшись на то, что претензию уже составили через ГЛ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-24T19:56:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
ВТБ
ВТБ
2024-07-04T13:09:25+03:00
Здравствуйте! В настоящее время видим от вас обращение CR-13572689, и оно уже на контроле у наших специалистов. Мы обязательно вам сообщим о принятом решении, пожалуйста, ожидайте. Со своей стороны примем все необходимые меры, чтобы максимально быстро рассмотреть вопрос. С уважением, Команда ВТБ
user-97888543311
2024-07-27T14:00:16+03:00
Хочу дополнить отзыв. Банк рассмотрел жалобу CR-13572689, и всё-таки начислил проценты по накопительному счёту. Без нюансов не обошлось, но в конечном итоге, пусть и спустя 3 с лишним недели, но сумма была получена. Спасибо, что решили вопрос в пользу клиента. Очень не хотелось заниматься эскалацией данного вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ВТБ

Очень хорошее обслуживание! Рекомендую

Оценка 5

Хочу выразить слова благодарности банку ВТБ и в первую очередь сотруднику Елене. С отцом открывали вклад в этом банке 06.11.2024 в филиале на Ленинском проспекте . Отличное... Читать полностью

06.11.2024

Отличная работа оператора

Оценка 5

Добрый день. Сегодня обратилась в чат с вопросом о вкладе, который не отображался на главной странице приложкния.  Оператор Татьяна ( 702*****) всё оперативно и грамотно... Читать полностью

02.11.2024

Консультация по втб счету и премиальному обслуживанию

Оценка 5

Благодарю консультанта Олега(7******5) за исчерпывающую ,информативную ,вежливую и ,очень понятную для обычного "обывателя",консультацию 👍👌по возникшим у меня вопросам по поводу... Читать полностью

31.10.2024

Помощь с закрытием накопительного счёта

Оценка 4

Здравствуйте! Благодарю за оперативную помощь в решении моего вопроса - закрытие накопительного счёта - оператора Илью, добавочный номер 702*****. Он меня выслушал, уточнил детали... Читать полностью

31.10.2024

Один из лучших банков

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка ВТБ ОО "Заполярный" филиала 6602 в г. Новый Уренгой с мая 2018 года, пакет Привилегия. Хочу отметить хорошую, даже отличную, работу Банка в целом и его... Читать полностью

31.10.2024

Оператор быстро отреагировал на проблему

Оценка 4

Обратилась в чат по поводу вклада. Банк объявил ставку 22℅ на новые деньги . Но при выполнении условий банка высветилась ставка 21℅ . Оператор Алина табельный номер 70***5... Читать полностью

28.10.2024

Накопительный счёт

Оценка 5

24 октября 2024 года обратился через онлайн чат в банк ВТБ. Необходима была консультация по накопительному счету. Оператор Дарья ( код 70****91) всё подробно, а главное доходчиво... Читать полностью

24.10.2024