Я прям неожиданно в восторге

История моего отзыва связана со срочно меняющимися условиями по ипотеке. 

У меня есть два впечатления о сотрудниках. Одно поверхностное и неприятное, другое - полный восторг. 

Сразу напишу, что полный восторг относится к М-вой Марии. Я никогда не думала, что в системе могут работать такое позитивные, внимательные и стремящиеся помочь другому люди. Мария всегда отвечала, всегда на позитиве, подсказывала, старалась объяснить, шла на встречу, старалась ускорить сделку. И вообще. В последние дни ипотеки (и в сб, и в воскр) работала, оказывается, практически до 12 ночи, чтобы максимум людей успеть подписать. Считаю подвиг. Думаю, все те, кто успел, так же как и я благодарны Марии 🙏❤️

Так вот. История. У меня была ипотека в другом банке, но при смене недвижимости изменился первоначальный взнос - с 30% до 60%... Жесть. 

Единственный банк, который отпускал еще под 30% был совкомбанк. Новыми условиями меня огорошили в пятницу вечером, оставалось всего 5 рабочих дней до завершения льготной ипотеки. Я решаюсь заново подавать на ипотеку уже в Совкомбанк. Но веры в успех мероприятия нет. Ибо всего 5 дней, а тут весь путь заново...

В понедельник подаем. Во вторник утром звонят из банка. Во вторник в обед уже подтверждение. Первое приятное удивление. 

Так как все деньги на первоначальный взнос у меня разбросаны по разным картам, я не хотела бегать и снимать, я хотела перевести их на счет в банк. Чтобы они к сделке были уже в банке.

Отправляюсь в отделение на Острякова (собственно, мои неприятные впечатления связаны именно с ним). А предварительно я почитала отзывы в 2ГИС. Блин, полностью оправдались :( 

Девушка, прибитая сковородкой по лицу, сквозь зубы отвечает на вопросы мне и людям, которые заходят. 

На мои вопросы ответы узнать не стремилась. Только говорила, как заведенная, дождитесь звонка менеджера .

В общем, открыла мне счет. И я с миром покинула это место. (Не желая туда возвращаться, надо сказать). 

Вечером списываемся с Марией. 

Я задаю все вопросы про счет, про деньги, ибо не понимаю что и как. 

Мария мне помогает (даже во внеурочное время), подсказывает.

Потом я начинаю переводить деньги. Они сразу не падают на счет. Мария контролирует этот момент, и мы с ней на связи. Было место помимо волнения и юмору. Обсуждали момент, когда пора паниковать, если деньги не упадут, и смеялись. Это очень облегчает обстановку, когда ты уже почти месяц живешь в напряжении…

Мария всегда на связи, всегда объяснит, всегда снимет лишнее волнение. Вот ей богу, от первого соприкосновения с банком в том офисе до Марии мнение кардинально поменялось! 

Все-таки места и компании делают люди! 

Так вот. 

В пятницу делаем электронную подпись. Сделка у меня на выходные. Воскресенье - последний день. Меня прям потряхивает. Утром в пятницу Мария говорит, что бывает, кто-то отменяется, и тогда она попытается поставить меня на подписание раньше. 

В 10 вечера в пятницу (!!!) она присылает мне документы на подпись. 

«Все, Мила, я вас поздравляю!». Всё получилось! 

Приехав в пн за бумажными документами, я узнала, что она все выходные работала до ночи. 

Считаю, герой. Для меня - точно)))

Если бы в банке работали все такие же доброжелательные и болеющие за людей сотрудники, цены бы не было! 

Еще раз огромная благодарность именно Марии. Её внимательности, терпеливым объяснениям, юмору, приветливым разговорам и улыбкам при встрече. Таких бы сотрудников на все остальные места в банк, цены бы не было! 

В общем, ну вы поняли))) с ипотекой все получилось, квартиру купила, от помощи Марии в восторге и от её человеческих качеств тоже в восторге.