Хуже мошенников

04.07.2024 03:32
994
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28 июня попыталась закрыть вклад ( не вывести (!) деньги из банка, а просто закрыть) . 

По закону банк обязан вернуть деньги вкладчика по первому требованию, однако банк решил присвоить себе мои денежные средства. Банк заблокировал операцию по закрытию вклада на основании 161-ФЗ. Сразу поступил звонок с незнакомого номера, причем междугороднего и зная, что так действуют только мошенники, я проигнорировала звонок. 

Согласно того же 161-ФЗ, если клиент не подтверждает операцию по телефону, то операция обязана быть осуществлена через 2 РАБОЧИХ ДНЯ! Однако банк нарушил и этот закон.

Я попыталась получить помощь в чате. После многочасового ожидания, получила лишь "претензии принимаются только в офисе". Это что за самоуправство?! По действующим законам все фин учреждения ОБЯЗАНЫ принимать жалобы дистанционно и более того, с 1 июля 2024 срок ответа на них сократился с 30 до 15 дней.

Нашла email consultant@pskb.com , отправила претензию, указав все свои данные, но банк ПРОИГНОРИРОВАЛ претензию, не дав ответа. А вместо ответа вообще заблокировал доступ к моему аккаунту, предложив заплатить десятки тысяч рублей (!!!) чтобы прилететь в банк лично, поскольку банк присутствует лишь в нескольких городах страны.  

Я отправила жалобу в ЦБ и письмо в банк с предложением досудебного урегулирования, но и на него ответа так и не получила.

Банк обязан отдавать отчет, что действующие ЗАКОНЫ ОБЯЗАТЕЛЬНЫ для выполнения, а не вести себя хуже мошенников, присваивая себе деньги клиентов путем блокировки их аккаунтов, причем без единого на то основания.

Немедленно разблокируйте аккаунт. Все данные отправлены на consultant@pskb.com дважды.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-23T13:46:17+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 21.08.24 Оценка засчитана
Примсоцбанк
Примсоцбанк
2024-08-01T07:32:02+03:00
Уважаемая Llls! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 09.07.2024 Банком был направлен ответ на Ваш электронный адрес и номер телефона (через мессенджер) c целью урегулирования ситуации, изложенной в Вашем отзыве. 11.07.2024 после получения Вашего согласия на проведение идентификации (которая была необходима для разблокировки доступа в мобильное приложение Банка) по видеосвязи, ответственный сотрудник провел данную процедуру (по каналу связи мессенджера). Далее по факту успешного прохождения идентификации была направлена заявка в ответственное подразделение. 12.07.2024 доступ в Ваш личный кабинет мобильного приложения был разблокирован, о чем Вам было направлено уведомление (через мессенджер).

О банке

Народный рейтинг

43 место
1,61
средняя оценка
30%
решено проблем
108
отзыва
91
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Примсоцбанк

Беззалоговый
Примсоцбанк
26.16% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Акционный
Примсоцбанк
32.28% — 35%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Акционный (с обеспечением)
Примсоцбанк
32.28% — 35%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

На подержанный автомобиль
Примсоцбанк
27.2% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 8 лет

Примсоцбанк

Под залог недвижимости
Примсоцбанк
29.29% — 35%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 25 лет

Примсоцбанк

Для пенсионеров (с обеспечением)
Примсоцбанк
29.84% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Для пенсионеров
Примсоцбанк
29.84% — 29.9%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Онлайн
Примсоцбанк
29.98% — 30%
Полная стоимость кредита
до 500 000 ₽
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Оптимальный (с обеспечением)
Примсоцбанк
24.49% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет

Примсоцбанк

Оптимальный
Примсоцбанк
24.49% — 33.5%
Полная стоимость кредита
до 2 млн.
на срок до 5 лет

Отзывы о вкладах Примсоцбанка

Благодарность за работу

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Примсоцбанка за отличную и качественную работу для своих клиентов. Недавно Примсоцбанк обновил условия и ставки по вкладам для физических лиц... Читать полностью

23.08.2024

Отличный банк с привлекательной линейкой вкладов и чуткой поддержкой

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обслуживания в Примсоцбанке. Клиентский опыт в банке с ноября 2023 года. Выбрал данный банк не случайно. Читал ранее о банке и спрашивал мнение... Читать полностью

12.04.2024

Хорошая работа

Оценка 5

В офис на проспекте 100 –летия Владивостока 46 обратился 23.11.2022 года по вкладу ( надо было закрыть вклад на третье лицо по нотариальной доверенности). В офисе Олеся сразу... Читать полностью

15.12.2022

Открытие счета

Оценка 5

Очередей нет.  Сотрудница предложила открыть вклад через интернет-банк, поскольку там была выше ставка. Оформила доступ в интернет-банк и текущий счет, на который в кассе банка я... Читать полностью

25.04.2022

Юбилейный онлайн: «плюшка» от банка

Оценка 4

Позвольте поздравить банк с юбилеем. Пусть он всегда занимает твёрдую и устойчивую позицию в финансовом мире Дальнего Востока. Теперь несколько слов о том Юбилейном продукте... Читать полностью

27.03.2019

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отличное обслуживание в Москве и плохое в Петропавловске-Камчатском. Являлся вкладчиком Примсоцбанка в Петропавловске-Камчатском отвратительное отношение к клиентам. А в Москве... Читать полностью

02.11.2014

Открытие вклада

Оценка 5

После недавнего повышения %-ставок банком, побывал в нём вчера (24/07) в 16.57. Отделение на ул. Дубининская, минут 15 пешком от м. Серпуховская. Людей - никого, минуты через 3... Читать полностью

25.07.2012