Халва десятка

04.07.2024 08:57
206
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте,хочу поделиться своим мнением, 23.06.2024 года в мобильном приложении Совкомбанка , рассматривать различные предложения и акции имел не осторожность активировать одну из акций в которой при активации автоматически подключается Холва Десятка с комиссией за месяц в размере 399рублей. Мне она конечно была не нужна так как она мне не подходит.Я туже позвонил на горячую линию Совкомбанка в 10:08 по местному времени, на что мне сотрудник ответил , что комиссия списана правомерно со стороны банка и не может на это повлиять. Я попросил соединение со старшим специалистом и объяснил ему сложившеюся ситуацию и в этом вопросе нашли компромисс.Комиссию не убрали ,но выдали промокод в качестве компенсации ,даже чуть на большую сумму. На этом вопрос был решен . Спасибо старшему специалисту банка за быстрое решение вопроса.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-23T13:53:14+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, оценка зачтена с учетом дополнительных материалов автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-05T14:26:15+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Удобные и современные продукты, а также качественное доброжелательное обслуживание-наши неизменные ориентиры. Будем признательны, если Вы дополните Ваш отзыв следующими деталями: - сколько по времени длилась консультация; - какие вопросы у Вас возникали и какие пояснения предоставил сотрудник; - добавьте, пожалуйста, скриншоты журнала звонков в комментарии или направьте по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить сотрудника! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,66
средняя оценка
45%
решено проблем
47 211
отзыва
46 582
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Специальный
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Выгодный
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
27.9% — 34.9%
Полная стоимость кредита
до 50 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Специалист Дарья быстро решила вопрос

Оценка 5

После обновления мобильного приложения банка пропало в платежах "Указать точную сумму" ( ранее, я вносил в течении месяца частями до даты платежа в любой момент, а теперь этого... Читать полностью

03.10.2024

Помогли в онлайн чате

Оценка 5

Приобрел телефон с операционной системой ios и необходимо было скачать мобильное приложение банка "Совкомбанк", но к сожалению у меня самостоятельно не получилось и я обратился за... Читать полностью

01.10.2024

Новое приложение «Халва»

Оценка 5

Выражаю благодарность С-ву Михаилу, помог мне 1 октября 2024 в чате Совкомбанк-Халва, не могла обновить приложени, и многие параметры не отображались. Михаил сказал, что... Читать полностью

01.10.2024

Помогли с проблемой!

Оценка 5

Спасибо огромное, не мог пользоваться картой, обратился в чат в приложении 01.10.2024 в 14:15, с вопросом почему не проходит оплата, оператор Котыкова Алина сразу всё объяснила... Читать полностью

01.10.2024

Баллы кэшбэка за покупки

Оценка 5

В последнее время в магазинах я пользуюсь картой «Халва» не очень часто. Поэтому кэшбэк за покупки копится медленнее. Чтобы накопить 300 баллов для перевода их в рубли, мне... Читать полностью

01.10.2024

Помогли в чате банка

Оценка 5

Возникла необходимость в закрытии виртуальной карты в мобильном приложении банка и ,чтобы она не отображалась в приложении,как это сделать самостоятельно я не разобралась и... Читать полностью

01.10.2024

Начисление баллов кешбэка

Оценка 5

28 сентября утром я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о начислении баллов кэшбэка по акции "Готовьтесь к школе с Халвой". Сотрудник Владимир помог... Читать полностью

01.10.2024