Не могу добиться информации

Уважаемая Stason138! Благодарим за обращение и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. В связи с неоднократным неисполнением Вами обязанностей по погашению задолженности Банк воспользовался своим правом и 13.03.2024 г. уступил права по кредитному договору НАО "ПКБ". Согласие на уступку прав третьим лицам Вы предоставили письменно при заключении кредитного договора. Поскольку Вашим новым кредитором является НАО "ПКБ", для урегулирования вопросов рекомендуем Вам обратиться в указанную организацию: - номер телефона 8 800 234 40 04 (звонок бесплатный по всей территории РФ); - E-mail: ecc@collector.ru; - Адрес для почтовой корреспонденции: 108811 г. Москва, Киевское шоссе 22 км, домовл.6, стр.1. Актуальные реквизиты компании указаны на сайте НАО "ПКБ" по адресу: https://www.collector.ru/. В связи с тем, что договор был продан, то график платежей не может быть сформирован. Нами была проведена проверка консультации, оказанной в Чате. К сожалению, нами была выявлена ошибка в консультации сотрудника, который сообщил, что направил Вам график. При открытии файла возникала ошибка, так как он не был успешно сформирован. С сотрудником обязательно будет проведено дополнительное обучение по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно направляем Вам копию судебного приказа № 2-1**6/2021 от 11.05.2021 г. на Ваш адрес электронной почты, который указан в анкете. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".