Газпромбанк - как я попал на деньги

Добрый день, отзыв хочу начать с того, что пользуюсь разными продуктами от разных банков, изучаю условия по продуктам и если есть вопросы, задаю их поддержке.

В данном случае, решил открыть карту в газпромбанке, попробовать, посмотреть, что он предлагает, так как в общем доступе особо не нашёл информации, которая мне была нужна. Периодически обращался в поддержку, так как условия по картам достаточно запутаны, с этими привилегиями и тому подобным, и условия расписаны на 30 страницах с кучей воды, что вычленить нужную информацию достаточно тяжело. По данным вопросам всегда обращался в чат банка, но, получить ответ получалось не всегда, так как сначала отвечает бот, который по запросу переводит на сотрудников, но, зачастую, я бы даже сказал преимущественно, особенно в не рабочее время, спустя время приходит сообщение, что, мол, извините, в чате скопилось много вопросов, поэтому мы не сможем быстро помочь, и, соответственно, данный вопрос остается без ответа. 

В связи с этим, попал в не очень приятную ситуацию для себя, так как открыл накопительный счет с приятными процентами, где первый месяц автоматически начисляли +2% по привилегиям, а со второго месяца их нужно подключать самому(чтобы получить приветственных +2%), подписка должна быть активна в последний день месяца, только вот не понятно какого, в связи с чем и обратился в поддержку 26.06.24 и остался без ответа, потом написал 27.06 и тоже никто не ответил, написал 28.06 и опять без ответа, и только 01.07 удалось получить ответ, после нескончаемых сообщений "оператор" в чат банка с регулярной периодичность, и чудо произошло, спустя чуть больше чем 2 часа, мне соизволили ответить, что "необходимо подключить сервис минимум за 2 дня до конца месяца", а какого месяца? Календарного или на день открытия счета? Вобщем написав свои числа подключения и описав ситуацию, спустя время мне всё таки ответили, что подключать нужно было раньше, что проценты будут увеличены только в следующем месяце, следующим за месяцем, в котором были подключены привилегии. Таким образом я потерял 2% от накопительного счета, из-за того, что меня просто не хотели или не смогли проконсультировать на протяжении нескольких дней. 

Абсурд ситуации ещё заключается в том, что спрашивая конкретный вопрос, в чате банка всегда отвечают общими фразами, по которым ты и задаешь вопрос, и чтобы добиться конкретного и четкого ответа, нужно потратить боооольшое количество времени и , возможно, нервов. Например, по данной ситуации попросил составить обращение по работе поддержки и, возможном, рассмотрении вопроса о начислении этих 2% по счету, в связи с тем, что сотрудники меня не смогли проинформировать во время об этом, но, дождавшись спустя долгое время сотрудника, он долго не мог понять, что я хочу оставить претензию по работе чата и возможности пересмотрения процентной ставки, а долго и упорно пытался уточнить пробовал ли я подключить сервис самостоятельно, или хотел оставить претензию, что сервис не смогли подключить в чате, с горем пополам, оставил какую-то претензию #1820057, но, так видимо, до сути дела и не дошел, так как ответ на неё пришел, что % начислены правильно...

Хочу подвести итог, что если вы хотите долго и много читать условия, пытаться разбираться в них, сидеть часами в ожидании ответов поддержки, сравнимой со скоростью посылки со всем известного сайта, тогда вам дорога в этот банк.