Совкомбанк

Не уговаривают на свои продукты - все добровольно

04.07.2024 12:48
143
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Относительно недавно, в июне 2024г., Совкомбанк многим клиентам, в т.ч. и мне подключил на месяц бесплатно подписку Халва.Десятка. Но речь пойдет не о ней, а о том, что узнала я об автоматически подключенной опции случайно. Не было ни оповещения по смс, ни баннера в приложении. Просто возле значка с номером карты появилось слово "Подписка". А подписка бесплатная только в первый месяц, а далее уже 399 руб/ мес. Как заметила подключенную подписку, сразу обратилась в чат банка с просьбой подписку отключить за ненадобностью. Сразу настроила себя, что сейчас начнется, как во многих банках, давай оставим, пордумаем, посмотрите....Ага! а потом забудите и раз, и подписка продлится сама и денежки придется заплатить. НО была очень приятно удивлена, что оператор просто уточнил, действительно ли я хочу подписку отключить и написать последовательность действий, чтобы произвести отключение самостоятельно. Буквально две минуты и все, продление подписки на новый период было отключено. Браво! Без лишних слов и уговоров, и возможно денежных потерь с моей стороны.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-23T15:23:26+03:00
Со скриншотами ознакомились, спасибо. Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-07-05T13:23:26+03:00
Уважаемый Автор! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлением о сотрудничестве! Указание в отзыве следующих деталей поспособствует его участию в нашем рейтинге: -как долго Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами Вы обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис с указанием дат обслуживания. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях к нему. Если Вы обращались в Чат, направьте, пожалуйста, скриншоты переписки на responses@banki.ru и на feedback@sovcombank.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях. Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 321 банк
4,70
средняя оценка
46%
решено проблем
57 633
отзывов
55 450
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Выгодное лето с Халвой
Совкомбанк
до 18%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 15.6%
годовых
от 31 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
13.6%
годовых
от 30 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
1%
годовых
от 360 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 10 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 35.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстро, понятно!

Оценка 5

28.10.2024 в 10:20 по Красноярскому времени обратился в онлайн чат за помощью. "Победив" бота Катюшу бы направлен на специалиста Радаева Евгения. Вопрос заключался в следующем... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональная консультация в чате интернет-банка

Оценка 5

Вчера 27.10.24 в районе 19ч.; обратился к оператору чата интернет банка Совкомбанк, по вопросам сохранения/перевода начислЯЕМЫХ (в процессе начисления которые) баллов по покупкам у... Читать полностью

28.10.2024

Благодарю за быстрое решение вопроса

Оценка 5

28 октября я обратилась в чат с вопросом об отсутствии начисления дополнительного десятипроцентного кэшбэка, т.к. в истории операций начисления не отражались. Сотрудник банка... Читать полностью

28.10.2024

Благодарность

Оценка 5

28.10.2024 вечером я обратилась за помощью в чат мобильного приложения совкомбанка. вопрос заключался в смене основного контактного номера. хочу отметить быструю работу и... Читать полностью

28.10.2024

Спасибо за то что в отличном банке работают такие отличные специалисты

Оценка 5

Обратилась в чат, так как примененый промокод не сработал, специалист Светлана Т-ва, оперативно решила вопрос, объяснив причену и начислила бонусы которые не сработали. Спасибо за... Читать полностью

28.10.2024

Быстрое и доброжелательное обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте. 27 октября в 10 часов утра мне позвонила сотрудница банка с предложением рефинансировать задолженность по карте халва, подробно рассказала и рассчитала кредит на... Читать полностью

28.10.2024

Возврат средств

Оценка 5

Обратился в онлайн чат в 18.00 28.10.2024. По вопросу возврата средств после после отмены покупки товара в плэймаркете ОЗОН. Получил, подробный исчерпывающий ответ. Общался с... Читать полностью

28.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка