Оформи карту, потрать 1к. и получи 1к. кэшбэка, НО ЕСТЬ НЮАНСЫ!

04.07.2024 16:26
983
7
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Расскажу об участии в акции от Газпромбанка, необходимо было открыть карту, сделать покупку по ней на 1к. и получить кэшбэк на 1к., но не все так просто. Все условия были выполнены, покупка была совершена в Сбермегамаркете, был приобретен кофе, но кэшбэк так и не был начислен, в чате ответили, что якобы покупка не подпадает под акцию по коду МСС, хотя до этого в офисе и при получении карты, был задан вопрос любая покупка, сотрудники банка говорили, да, любая, главное более 1к. Почему при получении карты и консультации по условиям акции не был дан перечень МСС участвующих в акции и как вообще до покупки можно узнать код МСС и проверить подходит ли он или нет?  

25.04.2024 составил жалобу №1725706, в которой просил начислить положенный кэшбэк 1000р. срок рассмотрения 30 календарных дней, по состоянию на дату написания отзыва 04.07.2024 ответ так и не получен, идет уже третий месяц, ни ответа ни кэшбэка, классный банк всем не советую туда обращаться...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-18T14:37:44+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально отзыв был размещен с оценкой 1. Автор пожелал изменить оценку на 5. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-07-12T15:12:52+03:00
Здравствуйте! В соответствии с п. 3.3. Условий [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/9f7/Usloviya-provedeniya-marketingovoy-aktsii-_Priyatnyy-keshbek_-_s-01.11.2023_.pdf]акции[/URL] «Приятный кешбэк», в расчете вознаграждения участвуют операции в ТСП, МСС-коды которых соответствуют действующей [URL= https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/0a4/Programma-loyalnosti-_13112023.pdf.]Программе лояльности[/URL]. Следовательно, не все операции учитываются в сумме трат. Таким образом, нарушений со стороны банка не установлено. К сожалению, вы не являетесь участником акции. Дополнительно сообщаем, что ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках текущего отзыва. Нам важно сохранить с вами теплые отношения и, учитывая возникшие обстоятельства, рассмотрим возможность по начислению вознаграждения на карту в индивидуальном порядке. О результатах сообщим дополнительно. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
1,92
средняя оценка
25%
решено проблем
9 787
отзыва
9 339
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Консультации со специалистом

Оценка 5

19.08.2024 я пришёл в офис Газпромбанка для консультации по вопросу актуализации места прописки потому, что не получалось сделать это удаленно в лмчном кабинете. Занял очередь... Читать полностью

25.08.2024

Благодарность доп. офису банка 099/1050 и его руководителю

Оценка 5

Выражаю благодарность руководителю доп. офиса банка на Пресненской набережной, 12 Д. Г. Б-ой за прекрасную организацию работы офиса с точки зрения клиента. А именно... Читать полностью

15.08.2024

Лучший сотрудник банка, которого я встречала!

Оценка 5

Было просто удивительно встретить в "обычном" маленьком подразделении банка, такого квалифицированного и грамотного , а главное пользуясь модным определением... Читать полностью

20.07.2024

В чате помогли мне узнать про подключенные услуги и рассказали, как их отключить

Оценка 5

6 июня 2024 года я написала в онлайн-чат в мобильном приложении Газпромбанка. Сначала мне ответил чат-бот. Я писала с тем, чтобы узнать, какие платные услуги и подписки сейчас у... Читать полностью

15.07.2024

Быстро решили вопрос в чате банка

Оценка 5

Необходимо было посетить офис банка,но по приходу бывают иногда очереди,а ждать не хочется и я обратилась в онлайн чат банка с вопросом,можно ли записаться в офис, через МП банка... Читать полностью

12.07.2024

Оформил карту по блогерской ссылке

Оценка 5

Оформил карту по блогерской ссылке, где говорилось о том, что после покупок на более чем 1000 рублей, в смс должен прийти промокод озон на 1000 баллов. Никакого промокода я не... Читать полностью

08.07.2024

Быстро решили вопрос в официальном сообществе

Оценка 5

Возникла необходимость в выпуске карты Union Pay,в МП банка отображается,что карта стоит 5000 руб и можно в дальнейшем возместить кэшбэком,но сколько дальнейшее обслуживание не... Читать полностью

06.07.2024