Качественное обслуживание представителями банка

04.07.2024 18:51
115
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

1. 20 июня в 12:00 мне была назначена встреча с представителем Альфа-Банка по оформлению дебетовой карты. Спасибо менеджеру по прямым продажам банка г. Котласа Анастасии, которая выехала в наш город Коряжма, т.к. офиса Альфа-Банка у нас нет. Была приятно удивлена как сотрудник банка очень быстро оформила мне карту. Анастасия подробно и доходчиво рассказала о продуктах, услугах и предложениях банка, терпеливо ответила на все мои вопросы, была очень вежлива и тактична.

2. Клиентом Альфа-Банка я стала не очень давно, и выбрала для себя именно дебетовую карту. Все условия договора прозрачные и удобные. Но, на выездной встрече 20 июня невозможно было установить мобильное приложение на мой телефон, пришлось приехать в офис г. Котласа. По стечению обстоятельств в офис я подошла 02 июля перед самым закрытием в 17:54. Несмотря на то, что рабочий день заканчивался, сотрудники банка встретили меня очень доброжелательно. Операционный менеджер, кстати тоже Анастасия, помогла загрузить и настроить приложение, ответила на все мои вопросы. Огромное Вам спасибо и успехов в работе.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-23T11:37:35+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации? Сколько времени занял весь процесс обслуживания? 31.07.2024 11:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-07-10T09:43:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,33
средняя оценка
45%
решено проблем
163 429
отзыва
161 382
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

На днях увидела в истории трат, что у меня списали за стикер к дебетовой карте 49р, сразу же написала в чат, сотрудник тут же открыл обращение,на следующий день мне вернули всю... Читать полностью

08.09.2024

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обратилась в поддержку Альфа банка по вопросу "Что такое Balance Transfer?". Очень долгое время все вокруг говорили о нем, вот дошли руки разобраться, решила спросить у поддержки... Читать полностью

08.09.2024

Комиссия за невыполнения условий

Оценка 5

06.09.24 с моей карты списали 149 рублей за невыполнение условий, о которых я никогда не слышала и никто не говорил, к тому же в условиях тарифа не было указано. За все это время с... Читать полностью

08.09.2024

Очень оперативно помогли

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту доставкой курьером, получил, но потом не пригодилась,отложил на случай нужды, через несколько месяцев зашёл в приложение ,а у меня минус 643₽ очень... Читать полностью

08.09.2024

Дебетовая карта

Оценка 5

Дата заказа: 1 сентября 2024 Я хотел оставить положительный отзыв о моем опыте с Альфа-Банком. 1 сентября 2024 года я заказал дебетовую карту через онлайн-платформу банка, и был... Читать полностью

08.09.2024

Комиссия

Оценка 5

С моей карты сняли комиссию за пакет услуг.Про этот платный пакет услуг я не знал.Написал обращение в банк через онлайн чат о возврате этой комиссии.Результат шокировал,комиссию... Читать полностью

06.09.2024

Возврат комиссии за услуги

Оценка 5

Обратился в чат банка по поводу возврата комиссии за услуги, которые случайно подключил или были подключены автоматически. Оставил заявку, моментально были зачислены средства в... Читать полностью

06.09.2024