Гнусное отношение

Здравствуйте.

Этим отзывом хотел бы поделиться впечатлениями от работы с данным банком. 

Некоторое время назад начал принимать платежи по карте через эквайринг. Первое время все было неплохо - клиенты расплачивались, деньги поступали на счет. Пока однажды они просто перестали зачисляться. Причем вы как клиент остаетесь просто в неведении в чем проблема. Ни уведомлений, ни звонков - молчат как партизаны. Ждут когда вы сами "приползете" к ним за своими деньгами. То, что эти деньги вам нужны на ежедневные нужды, их мало интересует. 

Мне пришлось самостоятельно обратиться в чат за разъяснениями. Оказалось, что некоторые платежи показались банку сомнительными, и банк просит предоставить по ним документы и пояснения. Спустя менее чем 24 часа я отправил им подробнейшее описание деятельности, все подготовленные документы (чеки, справки, даже попросил у плательщиков квитанции из банковского приложения, чтобы подтвердить легитимность операций). Но вот сам банк со своим ответом торопиться не стал. Ответа я не дождался ни спустя сутки, ни двое, ни даже неделю. Все это время я ежедневно писал им в чат с вопросом, есть ли ответ. 

В очередной день, когда я снова задал этот вопрос в чате, получил неожиданно другой ответ - им нужны ещё и фото. Оборудования, инвентаря и т.д. Причем, опять же, узнаю об этом только после самостоятельного обращения в чат. То есть никаких уведомлений снова не было. В тот же день отправил им и фото. И снова жду, пока эти господа снизойдут до меня, жалкого смертного, с ответом. И снова я ежедневно напоминаю о себе в чате. Ощущение будто им до тебя нет дела. "Надо будет - сам придешь к нам с челобитной". Дескать, негоже таким уважаемым людям общаться с подобными мне, коих даже микробизнесом назвать трудно - скорее, нанобизнес. 

Тут стоит отметить также и тот факт, что мне пришлось отменить некоторые платежи (выполнить возврат) и попросить расплатиться другим способом. Теперь же оставалось просто ждать, пока эти товарищи не соизволят ответить. Но и тут не ответили, по классике. Хочешь ответ? Сам пиши нам. 

Чем же закончилась эта эпопея-опупея. После очередного обращения в чат выясняется, что банк не намерен сотрудничать со мной в рамках эквайринга и дальнейшие платежи приниматься не будут. Это при том, что ожидаемых зачислений на тот момент уже не было (напомню, я сделал возврат плательщикам и попросил расплатиться другим способом). С таким отвратительным отношением остается только закрыть счет. Надеюсь, хоть с этим проблем не возникнет.