Ужасный сервис

05.07.2024 14:09
469
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Хотя нет!!!! Сижу, работаю и мне приходит код для списания денег с карты, я ничего НЕ оплачивала. Через 1,5 часа еще один. Решила написать в чат - там робот заканчивает общение на второй раз после слова "оператор" и предлагает позвонить на гор линию, что я и делаю. Там вообще мрак!!!! Ни какие слова не связали меня с оператором, звонок сбрасывался на 2 минуте, робот настойчиво отправлял в чат, в котором я уже была. Сервис ниже плинтуса. Очень обидно такое отношение к клиенту, учитывая и зная сервис в других банках. Подумайте о нервах в критический ситуации , плюшки их не вернут.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-07-08T08:16:06+03:00
Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв. Понимаем, что ситуация сложилась довольно неприятная, сожалеем, что вам пришлось с ней столкнуться. В случае, если операции совершались не вами, то вам необходимо заблокировать карту, вы можете сделать это в мобильном приложении/Интернет-банке, во избежание финансовых потерь. Также не рекомендуем вводить данные карты на непроверенных/подозрительных сайтах или сообщать третьим лицам. В чате мобильного приложения и Интернет-банке вам ответит только виртуальный помощник, мы работаем над расширением его функционала. На горячей линии виртуальный помощник проводит первичную консультацию, основываясь на анализе вопросов от большинства клиентов. Чтобы получить ответ, задайте вопрос роботу и выберите соответствующую тему из предложенных. Если он вам не помог, то необходимо сообщить ему об этом, когда он задает такой вопрос. При возникновении новых вопросов вы всегда можете задать их нам на почту smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
1,78
средняя оценка
13%
решено проблем
1 766
отзыва
1 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Обращение в банк

Оценка 5

Я обратилась в банк с вопросом по изменению своих данных. Обслужили меня быстро, в очереди можно сказать и не стояла даже. У меня изменился номер телефона, я сообщила об этом... Читать полностью

14.10.2024

Дебетовая карта + кешбек за ЖКУ

Оценка 5

Я дебетовую карту оформляла, потому что мне сказали так в бухгалтерии моей новой конторы, что у них зарплатный проект на УБРиР. Это не первая карта зарплатного проекта, которую я... Читать полностью

08.10.2024

Дебетовая карта после консультации

Оценка 5

Мне рассказали, что на дебетовую карту уральского банка можно получать кешбэк за оплату ЖКУ, за интернет-покупки и еще есть другие категории, среди которых можно выделить... Читать полностью

29.09.2024

Моя зарплатная карта

Оценка 4

Нам на работе сказали, что будут переходить на выдачу зарплаты на новые карты уральского банка реконструкции и развития. Я не стала противиться, потому что вообще была наслышана об... Читать полностью

18.09.2024

Оформление дебетовой карты Май лайф карты как зарплатной

Оценка 5

Я пришла в банк, чтобы мне помогли оформить карту как зарплатную. Карту получала 2 месяца назад по заявке которую оставила на сайте. Заявка проблем не составила, на следующий день... Читать полностью

18.09.2024

Помогли разобраться с кредитной картой

Оценка 4

В этом банке открыла первую свою кредитную карту. До этого кредитная история у меня была никакая, я кредитами и соответствующими картами не пользовалась. Но когда открывала... Читать полностью

08.09.2024

Посоветовали накопительный счет

Оценка 5

Получила дебетовую карту май лайф в связи с переходом на новую работу.Расчеты работодатель ведет через УБРиР. Я не возражала, когда уточнила, что зарплатная карта будет бесплатной... Читать полностью

29.08.2024